to read complaints and reviews, or file yours.Binance TRX Transferinde Sayfa Donması Ve Canlı Destek Yokluğu
Uzun süredir sorunsuz kullandığım Binance hesabımda son 3 gündür Binance Global’den Binance TR hesabıma trx transferi yapamıyorum. Önceden anında ve hiçbir problem yaşamadan transfer gerçekleştirebilirken şimdi “Confirm transfer” dediğim anda sayfa beyaz ekranda kalıyor ve işlem ilerlemiyor.
Sayfa bu ekranda takılı kalıyor, işlem tamamlanmadığı için de trx’lerimi Binance TR’ye aktaramıyorum. Farklı denemeler yapmama rağmen sorun devam ediyor. İnsan canlı desteğine bağlanamadım, sadece otomatik yapay destekle iletişim kurabildim ancak oradan da herhangi bir çözüm bulamadım.
Binance Global’den Binance TR’ye trx transferlerimin tekrar sorunsuz bir şekilde gerçekleşebilmesi için bu teknik sorunun acilen tespit edilip çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Caner Bey, Yaşadığınız sorunu Şikayet Var üzerinden paylaşıp dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Görünüşe göre işleminizi gerçekleştirme esnasında bir bağlantı problemi yaşıyorsunuz. Bu durumun çözümü ve varlıklarınızı Binance TR hesabınıza aktarabilmek için lütfen aşağıdaki adımları sırasıyla takip ediniz: - Farklı bir internet bağlantısına geçiniz. (Wi-Fi < - > Mobil veri) - Uygulamanızın/cihazınızın güncellemelerini kontrol edin ve eğer güncel değilse en son sürüme güncelleyin. - Uygulama önbelleğini temizleyin (Anasayfa > Sol üst 3 çizgi > Sağ üst Ayarlar simgesi > Clear Cache) - Cihazınızı 1 dakika kapalı konumda tutun. - Alternatif başka bir cihaz ile tekrar deneyiniz. Lütfen yukarıdaki adımları sırasıyla uygulayıp transferinizi gerçekleştirmeyi tekrar deneyiniz. Eğer yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmezse, sorununuza detaylı olarak inceleyebilmemiz ve sizlere daha detaylı destek sağlayabilmemiz için lütfen uygulama anasayfasında yer alan kulaklık “🎧” simgesiyle canlı sohbetimize bağlanıp bizimle sohbet numaranızı paylaşınız. Ayrıca, "Get Support" butonuna basıp ardından ilgili konu başlığınızı (+) simgesi ile seçtikten sonra sohbet üzerinden gelen mesajda "Unsolved" ve ardından "Not relevant" seçeneğini seçtikten sonra "Yes, transfer to customer service." seçeneğini seçip direkt olarak da canlı sohbete bağlanabilirsiniz. ^KO
Anasayfa > Sol üst 3 çizgi > Sağ üst Ayarlar simgesi > Clear Cache) uyguladım, sorunum çözüldü. Bu yeni güvenlik doğrulama güncellemesi geldiğinden böyle oldu sanırım. Binance ayarlardaki Ön belleği temizlemek gerekiyormuş. Yardımınız için çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.
Yeniden merhaba Caner S., Sorununuzun çözüldüğünü duyduğumuza sevindik. Herhangi bir konuda sorun yaşarsanız, 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Sizin için her daim buradayız. ^IC Binance Ekibi.
Binance global yardım ekibine çok teşekkür ederiz. Gayet sabırlı anlayışlı ve yardımsever çözüm odaklı bir ekipleri var.
