to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Transferlerinde Sürekli Hata Ve Yetersiz Türkçe Destek
Binance global hesabımdan Binance TR hesabıma transfer yapmak isterken yaklaşık 1 haftadır sürekli sorun yaşıyorum. Android uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. İşlem sırasında önce yüz tanımlaması başarılı şekilde gerçekleşiyor, ancak passkey aşamasında sürekli “verify again” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.
Konu hakkında Binance müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; ancak destek İngilizce olduğu için derdimi anlatamadım ve çözüm bulamadım. Kullanıcı adım: u*.
Hem bu transfer işleminin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleşmesini hem de Türkçe destek sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Erol Ş. Bizlere Şikayetvar üzerinden ulaştığınız için teşekkür ederiz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Passkey yani Ana Parola hesabınızdaki yüz doğrulamasıdır. Bu doğrulama yöntemi varlıklarınızı diğer yöntemleri kullanmadan hızlıca çekmenize ya da trasnfer yapmanıza olanak tanır. Bu yöntem mobil cihazınıza bağlıdır ve eğer başka bir cihazdan giriş yapıp işlem yapmayı denerseniz işlem başarısız olacaktır. Bu noktada Ana Parolaya erişiminiz yoksa nasıl sıfırlayabileceğinizi öğrenebilirsiniz. Eğer probleminiz devam ederse lütfen uygulamamızın ana ekranında bulunan sağ üst köşedeki "Kulaklık" simgesine tıklayarak 7/24 Türkçe hizmet veren canlı destek ekibimize bağlanabilir ve daha fazla yardım alabilirsiniz. Daha önceden ekibimixe ulaştıysanız, lütfen bizlerle Case ID (Vaka Numarası) paylaşın. Böylece biz de sizler için kontrol sağlayabiliriz. Teşekkürler. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla ^AE Binance Ekibi
Dediğinizi yaptım passkeyi sıfırladım sadece email adresim kaldı ama yine 2li güvenlik istiyor tel numaramı ekliyorum kullanılıyor yazıyor ve kulaklık simgesine bastığımda Türkçe canlı destek yok yardımcı olabilir misiniz artık
Elbette yardımcı oluruz değerli kullanıcımız ama bize bir canlı destek görüşme numarası vermelisiniz, bu sayede sizi Türkçe bir hesap uzmanına atayabiliriz. Canlı desteğe bağlanmak için; Metin kutusuna herhangi bir başlık yazın BOT un sorduğu sorulara yanıt verin ve aşağıdaki seçenekleri takip edin. Unsolved Not relevant Yes, transfer to Customer Service Basamakları ile canlı desteğe bağlanıp üstte yazan CASEID numarasını iletirseniz yardımcı olabiliriz. Yardıma hazırız 🛟 Gi Binance ekibi
Binance ekibine çok teşekkür ederim sorunumu hızlıca ve sabırla çözdüler kolay gelsin iyi çalışmalar dilerim
