to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabıma Geçiş Anahtarı Sorunu Nedeniyle Erişemiyorum Türkçe Destek Alamıyorum
Binance Global hesabıma yeni Android telefonumdan giriş yapmak istediğimde, uygulama benden “geçiş anahtarı” ve “passkey” istiyor. Ancak geçiş anahtarım olmadığı için hesabıma erişemiyorum. Sorun bugün başladı ve o zamandan beri sürekli olarak aynı hatayı alıyorum, hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 5700 USDT değerinde bakiye bulunuyor.
İngilizce bilmediğim için Binance’in müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve destek alamadım. Hesabımda herhangi bir güvenlik veya kimlik doğrulama değişikliği yapmadım. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi henüz denemedim.
Hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve Türkçe destek verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Fuat G. Bizlere Şikayetvar üzerinde ulaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Passkey yani Ana Parola mobil cihazınıza kayıtlı yüz ya da parmak izi doğrulamasıdır. Bu doğrulama yöntemi kullandığınız cihaza bağlıdır. Yeni bir cihaz kullanmaya başladığınızda Passkey eski cihazınıza bağlı olduğu için yeni cihazınızla yeni Passkey kaydemeniz gerekir. Bu yöntem hesabınıza SMS ya da e-posta doğrulaması olmadan hızlıca giriş yapmanıza ya da varlıklarınızı da aynı şekilde transfer etmenize olanak sağlar. Hesabınıza erişim sağlamadan ya da giriş yapmadan Ana Parolanızı sıfırlayabilirsiniz. Bunun için adımları takip etmeniz yeterli olacaktır. Eğer adımları takip etmekte bir problem yaşıyorsanız ya da sıfırlama işlemi sırasında bir sorun ile karşılaşırsanız o halde lütfen 7/24 Türkçe hizmet veren canlı destek ekibimize bağlanın. Destek birimimize ulaşmak için hesabınıza giriş yapmanıza ya da erişim sağlamanıza gerek yoktur. Linke tıkladıktan sonra "Continue as Visitor" seçeneğini seçebilir daha sonra e-posta adresinizi ya da telefon numaranızı girebilirsiniz. Daha sonra en aşağa kaydırarak "Get Support" tuşuna basabilirsiniz. Sohbet ekranı açıldığında sağ aşığda bulunan "+" işaretine tıklayarak probleminize en yakın konu başlığını seçebilir sonrasında ise sohbete "Not Resolved "Not Related" ve "Transfer to Customer Support" yazabilirsiniz. Böylece sohbetinize ekip arkadaşlarımızdan biri bağlanabilir ve sizlere yardımcı olabilir. Teşekkürler. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla ^AE Binance Ekibi
