to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabımda Passkey Ve Giriş Sorunu: Destek Alamıyorum
İlk önce Binance Global hesabımdan TR hesabıma para göndermeye çalıştım. Bu sırada benden passkey istendi. Sanırım telefonumda daha önce bulunan parmak izimi değiştirip yüz tanımaya geçtiğim için 'passkey kullanılamıyor' uyarısı aldım. Uygulama benden şifremi istedi. Şifremi girdiğimde ise 'Sıfırlamak istediğinize emin misiniz? ' şeklinde seçenekler sundu ve ben de 'Eminim' dedim. Daha sonra ekte yer alan hata ekranını vererek benim adıma sistemden çıkış yaptı. Şu anda sisteme giriş dahi yapamıyorum, şifremi kullanamıyorum ve aşağıdaki hatayı almaya devam ediyorum. Binance chat üzerinden yardım almaya çalıştım ancak orada da kalıp sorular var ve canlı bir destek alamadım maalesef.
Merhaba Mehmet Bey, Hesabınıza giriş yapmadan dahi uygulamada ana sayfa sağ üst köşedeki kulaklık simgesinden canlı destek ekibimize bağlanabilirsiniz. Böylece size uygun şekilde yardımcı olabiliriz. Sırasıyla "Continue as a Visitor" ve "Get Support" (Ziyaretçi olarak devam et ve Yardım Al) butonlarına tıklayabilirsiniz. Görevli bir arkadaşımıza bağlanmak için bot ile olan konuşmanızda karşınıza gelen "Sorununuz çözüldü mü?" sorusunun altında bulunan "Çözümlenmedi ve Müşteri Temsilcisine Aktar" (Unsolved > Yes, transfer to customer service) anlamına gelecek düğmelere tıklayabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. -MK -Binance Ekibi
