to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabıma Erişemiyorum, Acil Destek Ve Türkçe Yardım İstiyorum
Binance hesabıma Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Binance için kullanılabilir oturum açma bilgisi yok, başka şekilde oturum açın. Başka bir cihazda Binance için kaydedilmiş parolanız varsa bunu parolanın kayıtlı olduğu cihazla bu QR kodu tarayarak kullanabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor. Hesabımda param bulunuyor ve işlem yapmam gerekiyor. Binance’in Türkçe desteği olmadığı için müşteri hizmetleriyle iletişimde de sorun yaşıyorum ve anlamakta güçlük çekiyorum. E-posta adresime bazı bildirimler geldi, gerekli işlemleri yaptım ancak yine de giriş sağlayamadım.
Hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve bakiyemi kullanabilmem için acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba Birsel T. Bizlere Şikayetvar üzerinden ulaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Paylaşmış olduğunuz ekran görüntüsü ve bilgiler ışığında hesabınıza erişememe nedeninizin Passkey yani Ana Parola olduğunu görüyoruz. Bu doğrulama yöntemi parmak izi ya da yüz doğrulama yöntemidir. Bu yöntem, hesabınıza e-posta doğrulaması ya da SMS doğrulaması olmadan hızlıca giriş yapmanıza veya varlıklarınız hızlıca çekmenize olanak tanır. Passkey (Ana Parola) mobil cihazınıza kayıtlıdır. Eğer telefon değiştirdiyseniz yeni telefonda eski passkey mevcut olamayacağı için doğrulamayı tamamlayamazsınız. Bu noktada hesabınıza giriş yapmadan ya da erişim sağlamadan passkey kaldırabilirsiniz. Bunu için adımları takip edebilirsiniz. Eğer sıfırlama işlemi sırasında bir problem ile karşılaşırsanız, o halde lütfen 7/24 Türkçe hizmet veren canlı destek ekibimize bağlanın. Bu işlem için hesabınıza giriş yapmanıza ya da erişim sağlamanıza gerek yoktur. Linke tıkladıktan sonra "Continue as Visitor" seçeneğini seçerek e-posta adresinizi ya da telefon numaranızı girebilirsiniz. Daha sonra en aşağa kaydırarak "Get Support" seçeneğini seçin. Sohbet ekranı karşınıza çıktığında sağ alttaki "+" butonuna basarak probleminize en yakın konu başlığını seçebilir ve sohbet kısmına "Unresolved" "Not Related" ve "Transfer to Customer Support" yazabilirsiniz. Böylece sohbetinize ekip arkadaşlarımızdan biri bağlanarak sizlere yardımcı olabilir. Teşekkürler. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla ^AE Binance Ekibi
