Binance Stop Emri Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Eksikliği!

Emre · 2025-10-13T02:02:22+03:00

12.10.2025 tarihinde Binance mobil uygulaması üzerinden HANA/USDT paritesinde kaldıraçlı işlem açtım ve belirlediğim stop emri çalışmadı. Stop emrinin devreye girmemesi nedeniyle beklediğim kazancı elde edemedim ve mağduriyet yaşadım. Sorun sonrası Binance müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; sistemde bekleme süresi 5-30 dakika olarak belirtilmesine rağmen 9 saattir herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımla ilgili referans numaram: 14948***. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Zararımın karşılanmasını ve konuyla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Binance

Merhaba Emre Bey, Yoğunluktan dolayı arkadaşlarımızın cevap verme süresinin uzun sürebileceğini hatırlatmak isteriz. Şu anda yetkili departmandan bir arkadaşımız dosyanız hakkında destek olmaktadır. Konuşma penceresine geri dönerek iletişime devam edebilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. -MK

Emre

Tekrardan merhabalar arkadaşınız İki fiyatın arasındaki orana bakarsak: 17.68% bir fark göreceğiz bu da fiyat koruması olan 15%'in üzerinde bu yüzden emir tetiklendiği saniye expired olmuş ve gerçekleşmemiştir. Diye bir dönüş sağlıyor aşırı saçma ve bana diyor ki kurallar Binance.com.tr de halka açık bir şekilde yazıyor buradan okuyabilirdiniz diye ama Türkçe dil desteği yok Eğer Fiyat koruması olmadan emirlerin gerçekleşmesini istiyorsanız fiyat korumasını kapatınız. Diye dönüş sağladı neden böyle bir seçenek var neden bu otomatik açık geliyor kullanıcı tercihleri arasında hesap oluşturulurken neden sorulmuyor Coine giriş seviyem 0.073Coin o esnada 0.092 seviyesinde ben stop emrini kâr alacak şekilde 0.077 seviyesine atıyorum sabah bir kalkıyorum stop emrim geçersiz kılınmış pozisyon %570 zararda bu kadar saçma bir şey görmedim

Emre

Müşteri temsilcisi bana diyor ki sizin iyiliğiniz için stop emri sırasında %15 den farklıysa fiyat korumaya alıyoruz stop u geçersiz sayıyoruz diyor ben böyle bir şey seçmedim diyorum otomatik oluyor kuralları okuyup kaldırsaydınız diyor kurallar nerede diyorum link atıyor sayfa İngilizce bu kadar komik bir şey mi olur

Binance

Merhabalar, Paylaşılan bilgi sayfalarının İngilizce olmasının sebebi; Türkiye'deki güncel yasal mevzuatlar gereği Binance.com'un Türkçe arayüzü kaldırılmıştır. Hesabınıza her zamanki gibi erişmeye devam edebilirsiniz. İlgili ekibimizin sizleri en detaylı şekilde bilgilendirmiş olduğunu görüntülemekteyiz. Daha fazla sorunuz olması durumunda tekrar canlı destek birimimizle iletişime geçebilirsiniz. -AA Binance Ekibi.