to read complaints and reviews, or file yours.Binance Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Cüzdan Erişimim Engellendi
Binance hesabıma giriş yapabiliyorum ancak yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulama aşamasında “Verification failed. ENTER your information exactly as it appears on your valid identity document and TRY again.” şeklinde bir uyarı alıyorum. T.C. kimlik kartımla defalarca denememe rağmen doğrulama başarısız oluyor ve cüzdan bilgilerime erişemiyorum.
Hesabımda yaklaşık 150 dolar civarında bir bakiye bulunuyor fakat şu anda cüzdanımda 0 dolar görünüyor ve hiçbir şekilde alım-satım işlemi yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta ve telefon bilgilerimde herhangi bir değişiklik ya da hata yok. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve şu anda ek bir belge veya bilgi de talep edilmedi. Binance müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve mağduriyetim devam ediyor.
Cüzdanıma erişimimin sağlanmasını ve alım-satım işlemlerimi tekrar yapabilmek için kimlik doğrulama sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşadığınız sorunu Şikayet Var üzerinden paylaşıp dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Hesabınızın mevcut durumunu, detaylarını sizlerle beraber inceleyebilmek ve sizleri de bu doğrultuda bilgilendirebilmemiz için lütfen uygulama anasayfasında yer alan kulaklık "🎧" simgesiyle canlı sohbetimize bağlanınız. "Get Support" butonuna basıp ardından ilgili konu başlığınızı (+) simgesi ile seçtikten sonra sohbet üzerinden gelen mesajda "Unsolved" ve ardından "Not relevant" seçeneğini seçtikten sonra "Yes, transfer to customer service." seçeneğini seçip sohbete bağlanabilirsiniz. Ayrıca ekranınızın üzerinde bir sohbet numaranız yer alacaktır. Bu numarayı bizimle paylaşırsanız sohbetinize bir temsilci atayabiliriz. ^KO Binance Ekibi.
Teşekkürler
