to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabıma Erişemiyorum, Bakiyeme Ulaşamıyorum!
Binance hesabıma erişim sağlayamıyorum. “Bu T. C. Kimlik numarası daha önce kullanılmıştır” uyarısı alıyorum. Hesabıma bağlı e-posta adresim m***@gmail.com’dur. Yaklaşık 2 saat önce giriş yapmaya çalıştım ve 3 kez denedim. Sadece şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” kısmından işlem yaptım, ancak yeni bir hesap oluştu ve eski hesabıma ulaşamıyorum. Eski hesabımda yaklaşık 150 dolar civarında bakiyem bulunuyor ve tüm doğrulamaları daha önce tamamlamıştım.
Binance müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçeceğimi bilmiyorum ve bu konuda da destek alamadım. Eski hesabıma erişimimin sağlanmasını ve hesabımı tekrar aktif olarak kullanabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, "TC Kimlik Numarası Kayıtlı" adı altında bir hata aldığınızı anlıyoruz. Bu var olan doğrulanmış hesabınıza giriş yapmak yerine yeni hesap oluşturup onu doğrulamaya çalışıyorsunuz demektir. Binance.com üzerinde yalnızca 1 tane onaylı hesabınız olacağı için sistem yeni hesap doğrulamanıza izin vermemektedir ve vermeyecektir. Lütfen hali hazırda doğrulanmış hesabınıza giriş yapıp işlemlerinize oradan devam ediniz. Doğrulanmış hesap bilgilerinizi yanlış hatırlıyor olabilirsiniz. Mevcut doğrulanmış hesabınızı hatırlayamıyorsanız, herhangi bir hesaba giriş yapmadan uygulama anasayfa sağ üstteki kulaklık simgesinden canlı destek ekibimize bağlanmanızı rica ederiz. Aşağıdaki adımları takip ederek konuşma botunu geçebilir ve bir çalışma arkadaşımıza bağlanabilirsiniz. Görevli bir arkadaşımıza bağlanmak için öncelikle gelen ekranda "Ziyaretçi olarak devam et" ve "Yardım Al" butonlarına tıklamalı, sonrasında " + " tuşuna basarak bir başlık seçmeli ve ardından bot ile olan konuşmanızda karşınıza gelen "Sorununuz çözüldü mü? " sorusunun altında bulunan "Çözümlenmedi (Hayır) ve Müşteri Temsilcisine Aktar" düğmelerine tıklayabilirsiniz. (İngilizce ekranda sırasıyla bu komutları takip ediniz. "Continue as visitor > Get Support > Başlık seçme "+" simgesi ve "Bot FAQs" butonu > Unsolved > Transfer to Customer Service" ) Temsilciye bağlanmada zorluk yaşarsanız, bot ile konuştuğunuz ekrandaki vaka kimliğini bizimle paylaşabilirsiniz. Vaka kimliği (case ID) #1... ile başlar ve konuşma penceresinin orta üst kısımda yer alır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. -MK
