to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabımda Bilgim Dışında Long İşlem Açıldı Param Tasfiye Oldu
25.09.2025'de Binance hesabımda bilgim dışında bir long işlemi açılmış ve ardından param tasfiye edilmiştir. Olaydan önce kendim stop limit işlemi ayarlayıp bilgisayarımı kapatıp uyudum.
Stop limit emrim saat 02:02:57’de gerçekleşmiş, ancak saat 02:38:42’de 0,17175*** fiyatından bilgim dışında bir long işlemi açılmış ve 0,17419*** fiyatından tasfiye edilmiştir. Bu işlemler sırasında bilgisayarıma ya da hesabıma başka birinin erişip erişmediğini kontrol ettim, eşim dışında kimsenin bilgisayarı kullanmadığından eminim ve kendisinin de Binance hesabı yoktur, işlem yapmamıştır.
Hesap etkinliği bölümünden giriş yapılan cihazları kontrol ettim, ayın 25’inde sadece kendi bağlantım görünüyor. Hesabımda iki faktörlü doğrulama (2fa) aktif ve herhangi bir güvenlik ayarı değişikliği olmadı. Ayrıca, e-posta veya telefonuma herhangi bir şüpheli giriş ya da işlem bildirimi gelmedi. Bu olay dışında hesabımda başka bir şüpheli hareket de bulunmamaktadır.
Toplamda 112.866962** USDT tutarında kaybım oluştu. Binance’den, hesabımda bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Aşkın, Öncelikle bu durumu tarafımıza bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Lütfen size daha sağlıklı bir şekilde yardımcı olabilmemiz ve yaşamış olduğunuz durumu detaylı bir şekilde kontrol edebilmemiz için, canlı destek ekibimizle bir sohbet başlatır mısınız? Ana sayfada sağ üst tarafta bulunan ''🎧'' ikonuna tıklayarak sohbet başlatabilirsiniz. Sohbete girdikten sonra, canlı destek ekibimize ulaşmak için "Get support” seçeneğine tıklayın. Bot cevap verdiğinde, "Unsolved" seçeneğini seçin ve "Not relevant" seçeneğine tıklayın, ardından Yes, transfer to customer support" seçeneğine tıklayın. Size en kısa sürede yardımcı olması için bir temsilci atayacağız. Binance Ekibi
Hesabımın ele geçirildiği ortaya çıktı. Hesabımın güvenliğini sağlayamamalarına rağmen zararımı temin etmediler. Kanuni yollardan şikayetçi olmamı tavsiye ettiler. Bu günde vadeli işlemlerde likidasyon fiyatı -- olarak yazılmasına fiyatının belli olmamasına rağmen bir işlemim likit oldu. Likit fiyatı yok, lakin likit oluyor. Bu işi Tüketici Mahkemesi ve MASAK paklar. Ondan sonra da tazminat davası açacağım. Gazamız mubarek olsun.
Yeniden merhaba Aşkın A., Hesabınızın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi durumunda, bu genellikle kullanıcı kaynaklı güvenlik zafiyetlerinden (güvenilmeyen sitelere giriş, şüpheli linklere tıklama, güvensiz ağ kullanımı vb.) kaynaklanmaktadır. Binance olarak platformumuzda herhangi bir güvenlik açığı bulunmamaktadır ve bu tür durumlarda sorumluluk kabul edilmemektedir. Vadeli işlemler pozisyonunuzun likidite olmasının nedeni ve detayları, canlı destek ekibimiz tarafından tarafınıza açıklanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, güvenliğiniz için hesap koruma önlemlerini gözden geçirmenizi önemle tavsiye ederiz. Saygılarımızla, ^IC Binance Ekibi
Bakalım Tüketici Hakem Heyeti-Mahkemesi müşteri güvenliğinin sağlanması konusundaki hatayı kimde bulacak ve ayrıca likidasyon tutarının işlem esnasında belirtilmemesi (--) şeklinde gösterilmesi konusuna sonrada likit oldunuz söyleminize ne diyecek.
Değerli kullanıcımız. Farklı cihazdan giriş olmadığının tesbitini yapmanız durumunda işlemler hali hazırda oturumun açık olduğu cihazlar üzerinden yapıldığı ortaya çıkmaktadır. Cihazların fiziksel ve uzaktan erişime dair güvenliliğini sadece kullanıcılar sağlayabilir. Farklı kişilerin kullandığını ve size ait olmayan işlem kapanışlarını tesbit ettiyseniz her cihazınızda ekran güvenlik kodu ve ayrıca cihazdan ayrıldığınızda oturum kapatma ve mümkünse çerez + tarihçe temizleme yapmanız durumunda bu gibi bir durumla karşılaşmazsınız. 2. tasfiyeniz ile ilgili sayısal rakamlar canlı destekte açıklandığını okuyoruz ve bu duruma ait bir şüpheniz olmadığını sadece verilen emrin sizin tercih ettiğiniz emir olmaması nedeniyle beklentiniz dışında tasfiye olduğu görüntülenmektedir. Bu konu hakkında hala aklınıza takılan soru işareti kaldıysa tekrar Türkçe canlı destek üzerinden yardım alabilirsiniz. Binance servisleri hakkında her zaman yardıma hazırız. 'Gi
