to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabımda Güvenlik Açığı Sonrası Yaşanan Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum
02 Eylül 2025 tarihinde saat 19.00 civarında, Binance hesabıma telefonla ulaşıp kendilerini Binance yetkilisi olarak tanıtan kişiler, hesabımda şüpheli işlem olduğunu söyleyerek işlem yapmamı sağladılar. Sonrasında hesabımdaki 153.000 TL tutarındaki param çekildi ve hesabımda para kalmadı. Olaydan hemen sonra Binance müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, işlemin başlatıldığını söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım.
Hesabımda iki aşamalı doğrulama aktifti ve olaydan sonra hesabım kısıtlandı. Hesap bilgilerim: s*********@hotmail.com. Olayın tekrar etmemesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerini almış olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Binance’den, hesabımdan çekilen 153.000 TL’nin iadesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Salih Bey, Öncelikle yaşadığınız bu talihsiz olay için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ayrıca bu durumu Şikayet Var üzerinden paylaşıp dikkatimize sunduğunuz için de teşekkür ederiz. Sizlere hatırlatmak isteriz ki Binance, kullanıcılarıyla hiçbir zaman telefon numaraları üzerinden arama yolu veya mesaj yoluyla iletişime geçmemektedir. Yaşadığınız bu talihsiz olayı ilgili kolluk kuvvetlerine bildirmenizi sizlere şiddetle öneriyoruz. Ayrıca rğer yaşadığınız bu durum ile alakalı olarak canlı sohbetimize daha önceden katılıp, bizlerle iletişime geçtiyseniz. ^KO Binance Ekibi.
Hesabım kısıtlı giriş yapamıyorum iletişime geçemedim sizinle
Detayları ilgili ekibimiz ile inceleyip sizleri bu doğrultuda bilgilendirebilmemiz için lütfen sırasıyla aşağıdaki adımları takip ediniz: 1- "Continue as Visitor" seçeneğini seçiniz. 2- E-posta veya telefon numaranızı girip ardından aşağıda yer alan "Start Chat as Visitor" seçeneğini seçiniz ("Verify Email/Phone Number" seçeneğine TIKLAMAYINIZ.) 3- "Get Support" butonuna basıp ardından ilgili konu başlığınızı (+) simgesi ile seçtikten sonra sohbet üzerinden gelen mesajda "Unsolved" ve ardından "Not relevant" seçeneğini seçtikten sonra "Yes, transfer to customer service." seçeneğini seçip sohbete bağlanabilirsiniz. Ve dilerseniz bizlerle sohbet numaranızı paylaşabilirsiniz. ^KO
Hesabıma hala giriş yapamıyorum
Lütfen yukarıda paylaştığımız adımları takip ederek bir sohbet oluşturunuz. Eğer adımları takip etmekte sorun yaşıyorsanız bizlerle case ID (dosya numarası) paylaşabilirseniz sizin için bir uzman atayıp sorunun çözümü için yardımcı olabiliriz. | TS Binance Ekibi
