to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabımda %70 Kaybolan Bakiye Ve Destek Alamama Sorunu!
Uzun süredir Binance kullanıcısıyım. Tüm bakiyem daha önce exchange bölümünde ve earn tarafında bulunuyordu. Bugün öğleden önce hesabıma giriş yaptığımda, wallet oluşturduktan sonra portföyümün yaklaşık %70’inin kaybolduğunu fark ettim. Şu anda hesabımda yalnızca wbeth ve bnsol görünüyor ve bu iki varlık daha önce earn bölümündeyken, benim herhangi bir redeem işlemi yapmamama rağmen şu anda spot cüzdanda görünüyor. Bunun dışında daha önce sahip olduğum diğer tüm varlıklarıma ulaşamıyorum.
Yaklaşık 3.500 USDT tutarında bir kayıptan bahsediyorum ve hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu bakiyenin kaybolmasına ilişkin herhangi bir işlem, transfer, redeem, onay maili, SMS veya benzeri bir kayıt göremiyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili destek bölümüne de ulaşamıyorum, dolayısıyla canlı destek veya Ticket üzerinden de yardım alamadım.
Binance’in öncelikle bu durumun neden kaynaklandığını detaylıca inceleyip tarafıma açık ve net bir şekilde açıklamasını istiyorum. Ardından kaybolan bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Sitenizde benzer şekilde bakiyenin kaybolup bir süre sonra geri geldiğine dair şikayetler okudum, bu nedenle konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Uzun süredir Binance kullanıcısıyım. Tüm bakiyem daha önce exchange bölümünde ve earn tarafında bulunuyordu. Bugün öğleden önce hesabıma giriş yaptığımda, wallet oluşturduktan sonra portföyümün yaklaşık %70’inin kaybolduğunu fark ettim. Şu anda hesabımda yalnızca wbeth ve bnsol görünüyor ve bu iki varlık daha önce earn bölümündeyken, benim herhangi bir redeem işlemi yapmamama rağmen şu anda wbeth spot cüzdanda görünüyor. Bunun dışında daha önce sahip olduğum diğer tüm varlıklarıma ulaşamıyorum.
Yaklaşık 3.500 USDT tutarında bir kayıptan bahsediyorum ve hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu bakiyenin kaybolmasına ilişkin herhangi bir işlem, transfer, redeem, onay maili, SMS veya benzeri bir kayıt göremiyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili destek bölümüne de ulaşamıyorum, dolayısıyla canlı destek veya Ticket üzerinden de yardım alamadım.
Binance’in öncelikle bu durumun neden kaynaklandığını detaylıca inceleyip tarafıma açık ve net bir şekilde açıklamasını istiyorum. Ardından kaybolan bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Sitenizde benzer şekilde bakiyenin kaybolup bir süre sonra geri geldiğine dair şikayetler okudum, bu nedenle konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Süleyman, Binance hesabınızdaki varlıklar, hesabınıza kayıt ettiğiniz 2FA’lar ve biyometrik doğrulama içeren Passkey aracılığıyla güvenle ve yalnızca sizin erişebileceğiniz şekilde korunmaktadır. Öte yandan, hesabınız ve detaylarını güvenlik ve teknik sebeplerden dolayı Şikayetvar üzerinden kontrol edemediğimiz için, lütfen doğrudan canlı destek ekibimizle iletişime geçiniz. Bu sayede hesabınız ve varlıklarınız özelinde doğrudan kontrol sağlayarak sizi bilgilendirebiliriz. Canlı destek ekibimize doğrudan ulaşmak için uygulama ana ekranında sağ üstte bulunan kulaklık ikonuna tıkladıktan sonra şu adımları takip ediniz: Chat botumuzla iletişim halindeyken öncelikle sorununuzu aratmalısınız. Ardından "issue not resolved" seçeneğini ve sonrasında "Transfer to Customer Service" seçeneklerini seçebilirsiniz. Bir uzmanımız size destek olmak için hazır bekliyor olacak. | TS Binance Ekibi
Durum çözüme ulaşmış mıdır? Aynı konu hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız var mıdır? Gi
Maalesef Binance ekibi ile olan görüşme bir sonuca ulaşmadı. Arkadaşlar bana security, işlem listesi, kontrol etmem için çeşitli linkler gönderdiler. Ancak işlemin nasıl yapıldığı, paranın nereye gittiği ve adresi gibi benim beklediğim cevapları alamadım. Ne sadece Binance işlemleri için kullandığım mail adresime, ne SMS ne de başka bir yolla tarafıma uyarı, mesaj gelmeden earndeki varlıklarımın tamamına yakını nasıl olup da Bnb ye çevrilip benim bilmediğim bir adrese transfer ediliyor anlamadım. Binance TR den globale bile USDT transfer ederken maile ve cebe doğrulama kodu geliyor. Anlamış değilim.
Kazanç bölümünde olan 2 diğer ürünün cüzdana anlık aktarımı olmaması nedeniyle kötü niyetli kişiler o varlıkları çıkartamamış. Canlı destek üzerinde iletişiminizi inceledik, yönlendirmeler varlık güvenliği için önerilen tavsiyeleri lütfen takip ediniz. Gönderilen bağlantılardan hesabınıza giriş yapılan cihazları Size gönderilen epostaların bir kopyasını da Binance hesabında görebilirsiniz. Eposta almadığınızı ilettiğinizden ya fiziksel olarak cihazınız ele geçirilmiştir ya da eposta hesabınız uzaktan ele geçirilmiştir. Binance hesabınıza ait eposta adresinizi değiştirmeyi ihmal etmeyiniz. Suçluların adalete teslimi için lütfen suç duyurusunda bulununuz. Binance servisleri hakkında yardıma ihtiyacınız olduğunda sizin için buradayız. 'Gi
