to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabım Bloke Edildi, Birikimlerim Ve Açık İşlemlerim Riskte!
Binance global hesabıma yaklaşık bir hafta önce bloke konuldu. Hesabımda yüklü miktarda param bulunuyor ve neredeyse tüm birikimim burada yer almakta. Ayrıca açık olan işlemlerim mevcut ve bu işlemler nedeniyle ciddi bir zarar riskiyle karşı karşıyayım. Destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana sadece incelemenin 30 gün, 60 gün veya daha fazla sürebileceğini, net bir tarih veremediklerini ilettiler. Bloke sebebiyle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte düzenli banka ödemelerim ve finansal yükümlülüklerim aksama tehlikesiyle karşı karşıya. Hesabımda daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım fakat o zaman çok kısa sürede çözülmüştü. Şu anda ise hem sürecin belirsizliği hem de paramın risk altında olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabım sigortalı değil ve ek bir koruma hizmetim bulunmuyor.
Talebim, işlemlerimin açılması ve sürecin hızlandırılmasıdır. Ayrıca, eğer süreç 2 ay veya daha fazla sürerse ve kaldıraçlı işlemlerim nedeniyle paramı kaybedersem, Binance’in paramı iade edip etmeyeceği konusunda da açık bir garanti talep ediyorum. Müşteri numaram: 125**938. Konunun bir an önce net ve açıklayıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba Selma, Öncelikle bu durumu tarafımıza bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Temsilcilerimizle iletişime geçtiğinizi ve gerekli bilgilerin tarafınıza verildiğini görüntülüyoruz. Yaşadığınız durum için üzgünüz ve endişelerinizi anlıyoruz. Binance olarak kullanıcılarımızın fonlarının güvenliği ve platformun düzenli işleyişi bizim için en öncelikli konulardan biridir. Bazı durumlarda, güvenlik kontrolleri, düzenleyici gereklilikler veya incelemeler nedeniyle fonların dondurulması gerekebilmektedir. Bunun neden olabileceği rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve bu konudaki anlayışınız için teşekkür ederiz. Daha fazla bilgiyi öğrenebilirsiniz. Bazı vakaların niteliği gereği, inceleme süresinin zaman zaman uzayabileceğini lütfen unutmayın. Her vakanın kendi içerisinde ayrı dinamikleri, farklı inceleme aşamaları ve her vakanın kendine has karmaşıklığı gibi çeşitli faktörlere bağlı olarak tamamlanma sürelerin değişebilir. İlgili departmanımız, tarafınıza sağlanan tamamlanma süresi içerisinde vakanızı tamamlamak için elinden gelenin en iyisini yapmaktadır. İnceleme tamamlanana kadar sabırlı olmanızı rica ediyoruz. Bu süreçte sizlere sağlayabileceğimiz herhangi bir bilgi veya güncelleme olduğunda, bunu tereddüt etmeden en kısa sürede sizlerle paylaşacağız. Anlayışınız ve işbirliğiniz için bir kez daha teşekkür ederiz. Binance Ekibi ^BT
Senelerdir Binance kullanıyorum ve tüm param Binance’de ve açık işlemim var bir iki ay sürebilir diyorsunuz 2 ay sonra tüm param giderse paramı iade edecek misiniz 1 haftadan beri hiçbir şey yapamıyorum banka ödemelerim ve bunun gibi bir sürü ödemem var nasıl sakin olup beklememi önerebiliyorsunuz anlamıyorum doğrusu gün vermiyorsubuz doğru düzgün bilgi vermiyorsunuz hep aynı cevaplar
Belirttiğimiz gibi tüm gerekli bilgileri tarafınıza vermiş bulunuyoruz. Şu anda paylaşabileceğimiz yeni bir bilgi bulunmuyor. Dosyanız ile ilgili güncelleme olduğunda bilgilendirileceksiniz. Dilerseniz, bir önceki mesajımızda paylaştığımız makalemizi referans alabilirsiniz. Bu süre zarfında sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa destek ekibimizle chat üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. -MK
Hayır bana gerekli hiçbir bilgi verilmedi blokenin neden konduğu ne zaman kalkacağı ne kadar süreceği bebşm için gerekli bilgi bunlar bana sadece sabırlı olmam söyleniyor ve asla doğru duğzgğn bir cevap yok
Selma hanım bizim de böyle bir sorunumuz var nasıl halloldu detay verir misiniz rica etsem