to read complaints and reviews, or file yours.Binance Global Hesabımdan Yetkisiz Bitcoin Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Binance Global mobil uygulamasındaki hesabımdan 01.01.2024 tarihinde saat 03:50’de bilgim ve onayım dışında işlem gerçekleşti. O saatte ne uygulamaya giriş yaptım ne de herhangi bir transfer talimatı verdim. Buna rağmen hesabımdan 0.21504068 BTC, bc1qnysdnswf8p6t8szgdgfj49cfv2wge08te4e3ey adresine çekildi. İşlemin kimliği 5a99ca88d8A73c54FB 024e6c85239ffa82df209a0305a3042c6a93ebc8978deb’dir.
Bu çekimi sonradan fark edip işlem detaylarını ve Binance’ten gelen “çekim başarılı” e-postasını kontrol ettim. Ardından durumu Binance destek birimine ilettim. Ancak bana yalnızca telefonumun güvenliğinden benim sorumlu olduğum şeklinde, konuyu araştırmadan geçiştiren bir cevap verildi. Bu yanıt ne mağduriyetimi gidermekte ne de olayın nasıl gerçekleştiğine dair tatmin edici bir açıklama sunmaktadır.
Ben bu işlemi kesinlikle kendim gerçekleştirmedim ve onaylamadım. Hesabımdan iznim olmadan çıkan 0.21504068 BTC tutarındaki bakiyemin, ilgili çekim işlemi detayları incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin ciddiyetle yürütülmesini ve bu yetkisiz işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Özge K. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durum hakkında daha önceden iletişiminize ulaşamadık ancak size canlı sohbet üzerinden ulaşıp bilgilendirmek istiyoruz. Binance uygulamasında oturum açtıktan sonra bildirimlerinizi kontrol edin ya da Binance web sitesi üzerinden oturum açınız. Eposta adresinize yeni sohbetiniz için bir iletişim talebi gönderildi. Gelecekte canlı desteğe bağlanmak için; BOT sorularının altında çıkan yanıtları seçerseniz ilerler, BOT ile cevapları seçerek iletişim kurmalısınız. Binance uygulamasından kulaklık 🎧 simgesinden en altta GET SUPPORT düğmesini seçin Metin kutusuna herhangi bir başlık yazın BOT un sorduğu sorulara yanıt verin ve aşağıdaki seçenekleri takip edin. Unsolved Not relevant Yes, transfer to Customer Service Basamakları ile canlı desteğe bağlanıp üstte yazan CASEID numarasını iletirseniz yardımcı olabiliriz. Yardıma hazırız 🛟 Gi Binance ekibi
