to read complaints and reviews, or file yours.Binance Futures İşlemlerinde Sistemsel Sorunlar Ve Destek Yetersizliği
2020 yılından bu yana Binance üzerinden işlem yapmaktayım.
Özellikle 2024 yılının ikinci yarısında Binance Futures bölümünde, kaldıraçlı long işlemlerimde ciddi zararlar yaşadım.
Emirlerimi düzgün şekilde girip stop-loss seviyeleri belirlememe rağmen, sistemde yaşanan gecikmeler ve ani çökmeler sonucu emirlerim çalışmadı ve pozisyonlarım likide oldu.
Toplam zarar miktarım 39.521 USD seviyesindedir ve bu kayıpların büyük bir kısmı sistem kaynaklıdır.
Binance canlı desteğe başvurmama rağmen, durumun teknik incelemeye alınması talebim reddedildi ve sadece otomatik bir metinle karşılık verildi.
Binance gibi global bir platformun bu kadar ciddi bir mağduriyeti yok saymaması gerektiğini düşünüyorum.
Konunun teknik ekip tarafından incelenmesini, en azından kupon, iade ya da başka bir tazmin desteğiyle mağduriyetimin azaltılmasını talep ediyorum.
Aksi halde bu konuyu tüm yasal yollarla ve sosyal platformlarda gündeme taşıyacağım.
Merhaba İsmail, Öncelikle bu durumu tarafımıza bildirdiğiniz için teşekkür ederiz Kontrol sağladığımız zaman şu anda ilgili birimimizle bir sohbet içerisinde olduğunuzu görmekteyiz ve tarafınıza açıklamalar sağlanmıştır. Lütfen sormak veya söylemek istediğiniz daha fazla şey var ise, sohbet aracılığı ile söyleyin. Anlayışınız için teşekkür ederiz Binance Ekibi ^BT
Çözüm merkez en ufak bir çözüm sunmadı görüşmenin sonunda Binance nin bir hayır kurumu olmadığını ileterek konuyu kapattı, voltalit hareketlerle müşterilerine kayıplar yaşatan bu kadar büyük global bir platform en azından bir kupon veya puan gibi uygulamayla müşterilerinin zaralarını tazmin edebilirdi
Binance bir serbest piyasa kripto borsasıdır ve Vadeli İşlemler dahil tüm coin/token değerleri aynı serbest piyasa tarafından belirlenmektedir. Kaybınızı duyduğumuz için üzgünüz, ancak ticaretteki tüm kâr / zararın piyasa performansına ve kullanıcının ticaret stratejilerine dayandığını anlayabileceğinizi umuyoruz. Binance'in, Hizmet sözleşmesinde de açıkça belirtildiği üzere, herhangi bir hizmeti kullanmanız veya genel olarak varlıkların kullanımıyla veya hizmetlerimizi kullanmanız sonucunda ortaya çıkan herhangi bir kayıp veya hasar için herhangi bir sorumluluk kabul etmediğini bildirmek isteriz. Bu durumu minimuma indirmek için, herhangi bir işlem yapmadan önce kendi araştırmanızı yapmanızı (DYOR) tavsiye etmekteyiz. Binance Ekibi ^BT
Şunu unutmayın lütfen; pokerde bile kazanabilirsiniz ancak kripto borsalarının hele de Binance gibi en büyük ve piyasaya yön veren borsalardan birinin elinizi görürken kazanma şansınız çok düşük. Zaten Google'a Binance review diye yazınca ilk çıkan trustpilot sitesinde Binance hakkında hiç iyi şeyler söylenmediğini bizzat yorumlardan göreceksiniz.