to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN'a Giden Paranın İadesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
11.10.2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden Binance TR hesabıma 15.000 TL yatırmak için banka transferi yaptım. Para hesabımdan çekildi ancak Binance TR hesabıma yansımadı. Sorunun kaynağını araştırdığımda, daha önce her zaman kullandığım ve kayıtlı olan IBAN adresinin değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Bu değişiklikten haberim olmadığı için eski IBAN’a transfer yaptım.
Durumu çözmek için Binance TR müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Bağlanmak için 5 dakika beklemem gerektiği söylendi fakat yarım saat beklememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım.
İşlemin referans numarası elimde mevcut. Sorunun bir an önce çözülmesini, ya yanlış IBAN’a giden paranın hesabıma iade edilmesini ya da doğrudan Binance TR hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre A. Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Eğer hatalı yatırmanız hala ulaşmadıysa bu durum hakkında sizlere yardımcı olabilmemiz için müsait zamanınızda canlı desteğe bağlanırsanız hesabınızı inceleyerek sizlere bilgi aktarabiliriz. Daha önceden canlı desteğe bağlandıysanız lütfen Case ID numarasını bizlerle paylaşınız. Canlı desteğe bağlanmak için; destek ekibine 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 Mutlu günler dileriz. 'So Binance TR Ekibi
