to read complaints and reviews, or file yours.USDT Bakiyem Donduruldu Destekten Cevap Alamıyorum
Binance hesabımda bulunan 33,83 USDT bakiyem, yaptığım USDT yatırımı sonrasında “Varlıklar risk incelemesi nedeniyle donduruldu. Lütfen canlı destek ile iletişime geçiniz.” uyarısıyla aniden donduruldu. Hesabımdaki bakiyeye erişemiyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Binance canlı destek ve destek birimiyle görüştüm ancak şu ana kadar olumlu bir cevap alamadım ve bakiyem hala kullanılamaz durumda. Hesabımda şüpheli, yasa dışı ya da kurallara aykırı hiçbir işlem yapmadığım halde varlıklarımın bu şekilde bloke edilmesi beni mağdur ediyor.
Binance’in risk incelemesini makul süre içinde tamamlayarak hesabımdaki 33,83 USDT bakiyemin üzerindeki dondurmayı kaldırmasını ve varlıklarıma tekrar erişimimi sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Binance TR hesabımda yaklaşık 2 saat önce hiçbir uyarı veya şüpheli işlem olmamasına rağmen varlıklarım risk incelemesi gerekçesiyle donduruldu. Hesabımda 33,83 USDT bakiyem bulunuyor ve bu tutara erişemiyorum.
Ekranda “Varlıklar risk incelemesi nedeniyle donduruldu. Lütfen Canlı Destek ile iletişime geçiniz.” uyarısı çıkmasına rağmen canlı desteğe yazdığımda sürekli bekletiliyorum ve somut hiçbir açıklama yapılmıyor. Hesabımın neden dondurulduğu, ne zaman açılacağı ve sürecin nasıl işleyeceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve olağan dışı bir işlemim olmadığı halde bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmak ve yalnızca “bekleyin” denilmesi beni mağdur ediyor. Hesabımdaki 33,83 USDT tutarının üzerindeki blokajın kaldırılmasını, hesabımın neden dondurulduğunun açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ne zaman sonuçlanır
Merhaba Berkay B. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumu Binance TR hesabınızda mı Binance global hesabınızda mı yaşıyorsunuz? Gi Binance ekibi
Binance TR
Lütfen yardımcı olun 2 saattir bekliyorum
31 Temmuz 2026 tarihinde TR Binance hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Bu işlem sonrasında hesabımdaki 33,80 USDT bakiyem donduruldu ve o tarihten bu yana bakiyemi kullanamıyorum. Canlı desteğe bağlanarak durumu defalarca iletmeme rağmen tarafıma yalnızca “beklemeniz gerekiyor” denilmekte, incelemenin içeriği veya ne kadar süreceğine dair net bir bilgi ve süre verilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle hem işlem yapamıyor hem de mağduriyet yaşıyorum. TR Binance hesabımda yer alan 33,80 USDT tutarındaki bakiyemin inceleme sürecinin hızlandırılarak en kısa sürede serbest bırakılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Berkay Talebiniz BinanceTR'ye yönlendirilmiştir, hala desteğe ihtiyacınız var mıdır? Bu durum hakkında sizlere yardımcı olabilmemiz için müsait zamanınızda canlı desteğe bağlanırsanız hesabınızı inceleyerek sizlere bilgi aktarabiliriz. Daha önceden canlı desteğe bağlandıysanız lütfen Case ID numarasını bizlerle paylaşınız. Canlı desteğe bağlanmak için; Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibine 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 Mutlu günler dileriz. 'So Binance TR Ekibi
