to read complaints and reviews, or file yours.USD Transferi Sonrası Hesabımda Bakiye Donduruldu Ve Açıklama Talep Ediyorum
Binance hesabıma 15.01.2025 tarihinde saat 15:45 civarında bir arkadaşım tarafından yatırım amaçlı USD transferi yapıldı, fakat transfer sonrası hesabımda görünen bu bakiye “bakiye donduruldu” uyarısıyla kullanıma kapatıldı. Ne alım satım yapabiliyorum, ne de çekim işlemi gerçekleştirebiliyorum.
Konuyla ilgili olarak Binance destek ekibiyle iletişime geçtiğimde sadece incelemede olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, ancak herhangi bir somut bilgi, gerekçe ya da süre paylaşılmadı. İşlemle ilgili 2053684 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde, arkadaşımın gönderdiği yatırım amaçlı bakiyenin neden dondurulduğunun açıkça açıklanmasını, incelemenin makul süre içinde sonuçlandırılmasını ve hesabımdaki bakiyenin tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cumali K. Bizlere Şikayetvar üzerinden ulaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Öncelikle hesabınız üzerindeki inceleme ve kontroller hakkında güvenlik ve kişisel haklarınızın gizliliği sebebiyle sosyal medya üzerinden herhangi bir paylaşımda ya da açıklamada bulunamayız. Aynı şekilde bu sebeplerden dolayı sizlerden de kişisel ve hassas bilgilerinizi burdan talep edemeyiz. Eğer canlı destek ekibimizle iletişim geçtiyseniz lütfen bizlerle Case ID (Vaka Numarası) paylaşın. Böylece bizler de buradan sizler için inceleme ve kontrol sağlayabiliriz ve sizleri bilgilendirebiliriz. Canlı destek ile yapmış olduğunu sohbetinizi kapattıysanız lütfen uygulamamız ya da web sitemiz üzerinden "Kulaklık" simgesine tıklayarak destek ekibimize tekrar bağlanın ve bizlerle yeni Case ID (Vaka Numarası) paylaşın. Teşekkürler. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla ^AE Binance Ekibi
