to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Binance Hesabına Erişilemiyor Ve Destek Cevap Vermiyor
Binance TR hesabıma tanımlı telefon numaram değiştiği için yaklaşık 5 gündür hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş aşamasında eski numarama doğrulama kodu gittiği için hesabıma erişimim tamamen kesildi.
Telefon numarası kaydımın kaldırılması için e****@hotmail.com adresim üzerinden e-posta ile destek birimine ulaştım; ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama ve web üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmayı da denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım.
Binance TR hesabıma yeniden erişebilmem için hesabıma kayıtlı eski telefon numaramın sistemden tamamen silinmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Engin K. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu tekrar doldurmadan aşağıdaki adıma devam ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Çözüme ulaştı teşekkürler
Sayın Engin K. Sorununuzun çözülmesine sevindik. Em büyük motivasyonumuz kullanacağınız olumlu anketledir. Hizmetten memnun kaldıysanız anketi puanlayabilirsiniz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
