to read complaints and reviews, or file yours.Onay Alınmasına Rağmen Hesap Sorunu Ve Yüksek Komisyon Nedeniyle Mağduriyet
13:36'da Binance TR'nin canlı destek hattına bağlanarak hesabımla ilgili bir sorun olup olmadığını sordum ve alım, satım, çekim işlemleri için hesabımın uygun olup olmadığının teyidini aldım. Müşteri hizmetleri tüm kontrolleri sağladıktan sonra sorun olmadığını belirtti. Buna istinaden, 19:30'da Binance TR hesabıma 68.000 TL yatırarak yaklaşık 1.600 USDT aldım. Bu USDT'yi Binance Global cüzdanıma çekmek istediğimde ise hesabımda sorun olduğu bilgisini aldım.
Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ilgisiz bir temsilciyle karşılaştım ve bana parayı Binance TR'de tutmamı, böylece komisyon ödemeyeceğimi söyledi. Hiçbir açıklama yapılmadan, gerekçesiz şekilde işlemlerimde komisyon kesildi ve mağdur edildim. Özellikle daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için, bu sefer işlem öncesi teyit almama rağmen tekrar mağduriyet yaşadım. Son iki haftada yaklaşık 5.000 TL komisyon ödemek zorunda kaldım ve bu durumdan maddi olarak ciddi zarar gördüm.
Binance TR’den, ödediğim komisyonların iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hesabıma ait tüm kişisel bilgilerimin silinerek üyeliğimin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili bugüne kadar yazılı veya resmi bir açıklama da almadım. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Sayın Ömer H. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Alım satım ücretlerine erişebilirsiniz. Yaşadığınız durumun komisyon ile alakası yoktur. Ayrıca, cüzdanınızda yer alan varlığa herhangi bir kesinti yapılmamaktadır. Yaşadığınız sorunun çekme kısıtlaması olduğunu görüntülüyoruz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlamaya uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Güvenlik incelemenizin tamamlandığı ve hesabımla ilgili bir sorun olmadığı ve işlemlerinize kaldığınız yerden devam edebilirsiniz, teyidini sizden yazılı bir şekilde canlı destek biriminizden tarafıma bilgilendirildim. Bu görüşmenin elimde ekran kaydı bulunmaktadır, buna istinaden bende sözünüze inanarak işlem yapmak istedim, elimdeki tl ile Şirketinizden tether aldım, işlem yapamayınca tekrar tether i bozmak paramı geri almak istedim. Bu işlem ücretlerini ve bu işlemden kazandığınızın adına komisyon diyemiyorsanız bu işi hayrına mı yapıyor oluyorsunuz? Ben gerekli tüm bilgilerimi az önce tarafınıza mail olarak ilettim. Şirketiniz, işlem yapılamayınca paranın Binance TR de kalması teklifinde bulunuyor, yani anlaşılan şu; Binance TR bu yolla paraya çökerek, kafasından muallak bir deyimle denetim adı altında ve hangi birimin bu denetimi yaptığı ile ilgili bilgi dahi vermeden paramıza çökebiliyor. Gerekçe belli değil, firmanız mı denetim yapıyor, hangi kurum yapıyor bilgisi belli değil. Beni sabaha kadar denetleseniz usulsuz hiçbir şeyim çıkmayacağı için bu konunun devamını avukatım la görüşeceksiniz.
