to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulamalı Turkmen Müşterisinin Binance TR Hesabının Açıklamasız Kapatılması
Ben Türkmenistan vatandaşıyım ve uzun süredir Binance TR mobil uygulamasını kullanarak düzenli olarak hesabıma para yükleyen bir müşteriyim. Yaklaşık bir seneye yakındır Binance TR hesabıma giriş yapamıyorum, uygulamada hesabımın devre dışı bırakıldığı yazıyor.
Herhangi bir e‑posta, bildirim veya gerekçe iletilmeden hesabımın kapatılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Destek birimine ulaştığımda yabancılara yasak olduğuna dair bir ifade kullanıldı, ancak daha önce kimlik doğrulamam yapılmış ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabiliyordum.
Şu anda hesabımda yüksek bir bakiyem olmasa da asıl olarak hesabıma yeniden yükleme yapamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Düzenli olarak kullandığım bu hesabın hiçbir açıklama yapılmadan devre dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Binance TR’den, kimlik bilgilerim doğrulanmış bir kullanıcı olarak hesabımın tekrar aktif edilmesini ve yabancı uyruklu müşteriler için geçerli ise kısıtlama ve yasaklamalara ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ben Türkmenistan vatandaşıyım ve uzun süredir Binance TR kullanıyordum. Yaklaşık 1 seneye yakındır Binance TR hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, hesabımın devre dışı bırakıldığı uyarısı çıkıyor.
Hesabım devre dışı bırakılmadan önce bana hiçbir e‑posta, SMS ya da uygulama içi bildirim gelmedi, herhangi bir gerekçe de açıklanmadı. Daha sonra destekle görüştüğümde yabancılara hizmetin kapandığını söylediler. Ancak ben daha önce aktif şekilde hesabımı kullanıyordum ve şu anda hesabıma erişemediğim için ne bakiyemi görebiliyorum ne de işlem yapabiliyorum.
Hesabımda büyük bir bakiyem olmasa da düzenli olarak tl yükleyip alım-satım yapıyordum. Şu anda hesabıma tamamen kapatılmış gibi hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Türkmenistan vatandaşı kullanıcılar için net bir açıklama yapılmasını, hesabımın yeniden erişime açılmasını ya da en azından içindeki varlıklara erişip çekim yapabilmem için çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sayın Artur M. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kullanıcı sözleşmemizi inceleyebilirsiniz. Konuyla alakalı bilgi sizlere canlı sohbet üzerinden belirtmiş bulunmaktadır. Bu doğrultudaki önerileri ve tavsiyeleri dikkate aldığınız için teşekkür ederiz. Bize tekrar ulaşmanız gerekirse Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
