to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Hesabım Kalıcı Olarak Kapatıldı
Bugün Binance TR mobil uygulamasındaki hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden kalıcı olarak devre dışı bırakıldı. Hesabımın neden kapatıldığına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; e-posta, SMS veya uygulama içi bildirim yoluyla hiçbir açıklama almadım.
Durumu canlı destek personeline ilettiğimde ise, bana Binance TR'nin özel bir kuruluş olduğunu ve istediği müşteriyle çalışıp çalışmama hakkına sahip olduğunu, benimle kalıcı olarak çalışmak istemediklerini söylediler. Nedenini sorduğumda ise açıklama yapmalarının mümkün olmadığını, sadece hesabımın kalıcı olarak devre dışı bırakıldığını belirttiler ve görüşmeyi kalıcı olarak sonlandırdılar. Bu yaklaşım tarzı, müşteri olarak kendimi oldukça değersiz ve aşağılanmış hissetmeme sebep oldu.
İçeride herhangi bir bakiyem olmamasına rağmen, hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadı. Ankara’da ikamet ediyorum ve hesabımın yeniden açılmasını ya da en azından geçerli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse müşteri numaramı veya kayıtlı e-posta adresimi paylaşabilirim.
Merhaba Volkan K. Bu karar Kullanım Koşulları ile eş güdümlü olarak BinanceTR'nin hizmetleri çekme hakkına paralel olarak değiştirilebilir bir karar değildir. Bu nedenle size hizmetimizin tekrar sunulmasının mümkün olmayacağını belirterek üçüncü parti hizmetler ve kanallarını kullanmanızı öneririz. Kullanım koşullarımız uyarınca size daha fazla hizmet veremediğimizi üzülerek belirtiyoruz. Çekme işleviyle ilgili herhangi farklı bir sorununuz varsa, lütfen en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçiniz. Anlayışınıza güveniyoruz 'So Binance TR ekibi
