to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR'den Hesap Aktivasyonu Ve E-Posta Değişikliği İçin Cevap Bekleniyor
Binance TR hesabımda e-posta değişikliği ve hesap aktivasyonu için günlerdir sonuç alamıyorum. Eski mail adresime erişimimi kaybettiğim için hesabıma da ulaşamıyorum ve prosedür ne gerektiriyorsa hepsini yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki yıldır kullanmadığım hesabıma tekrar erişim sağlayabilmek için beş gün önce Binance TR’nin talep ettiği tüm belgeleri eksiksiz olarak hazırladım.
E-devlet onaylı ikamet adresi beyanımı, talep edildiği şekilde bir kağıda yeni mail adresimi yazarak, selfie ile birlikte net bir şekilde ilettim. Ayrıca e-devlet onaylı telefon numaram olan +90 ***********35 ve yeni e-posta adresim olan t***************@gmail.com bilgilerini de verdim. Buna rağmen tarafıma ne bir onay mesajı ne de sürece dair bilgilendirme yapıldı.
Hesabımda geçmişte şüpheli işlem nedeniyle MASAK incelemesi yapılmış, daha sonra tarafıma hesabın temiz olduğuna dair bilgi verilmişti. Bu nedenle hesabımı özellikle “garanti param dursun, al‑sat yapmayayım” düşüncesiyle uzun süre aktifleştirmeden beklettim. Şu anda tek amacım hesabımı yeniden açtırmak ve normal şekilde kullanabilmek.
Tüm bu belgeleri, tarafıma iletilen link üzerinden eksiksiz şekilde yüklememe rağmen, “kayıt edildi” benzeri bir onay mesajı dahi almadım. Telefonla ulaşabileceğim bir muhatap yok, destek birimine yazdığımda da yanıt alamıyorum; sürecin hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hesabımı açtırmak için tüm kurallara uymama rağmen bu kadar ciddiyetsiz ve yanıtsız bırakılmam beni rahatsız ediyor.
Binance TR’den, e-devlet onaylı telefon numaram ve yeni mail adresim üzerinden hesap doğrulama ve güvenlik kontrollerinin hızlıca tamamlanarak, hesabımın yeni e-posta adresim olan t***************@gmail.com ile tekrar aktifleştirilmesini, tarafıma mutlaka yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Sayın Kenan K. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu tekrar doldurmadan aşağıdaki adıma devam ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Hesabınıza giriş yapmadan bu yolu takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
İstenilen gibi selfie ve ikamet beyanı ilettim sayın Binance TR Ekibi işleme alınması gecikti
Sayın Kenan K. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Form doldurmadan size belirttiğimiz adımları eksiksiz şekilde takip edin lütfen. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu tekrar doldurmadan aşağıdaki adıma devam ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Hesabınıza giriş yapmadan bu yolu takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK
