to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR'de Sebepsiz Para Blokesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
29 Kasım’da Binance TR hesabıma 3349 USDT tutarında kripto yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlemim sorunsuz tamamlanmasına rağmen, hiçbir makul açıklama yapılmadan param donduruldu ve kesinlikle kullanamıyorum. Tarafıma herhangi bir kural ihlali veya somut bir gerekçe bildirilmediği halde, bu şekilde keyfi bir bloke uygulanması açıkça ağır bir mağduriyet yaratmaktadır.
Binance TR canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde yalnızca “beklemeniz gerekiyor” şeklinde, soyut ve tatmin edici olmaktan tamamen uzak bir yanıt verilmektedir. Ne net bir süre ne de somut bir neden paylaşılmaması, 3349 USDT tutarındaki paramın fiilen haksız ve keyfi biçimde tutulduğu izlenimini güçlendirmektedir. Kullanıma kapatılan bu bakiyem sebebiyle finansal planlamam ciddi şekilde bozulmuş, ödemelerim ve acil ihtiyaçlarım doğrudan etkilenmiş ve mağduriyetim her geçen gün daha da artmıştır.
Bu platforma para yatırmayı, alım-satım yapmayı ya da yatırma-çekme işlemi yapmayı düşünen herkesin bu durumu bilmesini özellikle istiyorum. “Yasal”, “hukuk” ve “güvenlik” kavramlarının arkasına sığınılarak, hiçbir somut gerekçe sunulmadan paraya bloke konulması, insanların kendi parasını kullanamaması ve bu şekilde oyalaması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Cüzdanda paranın “görünürde duruyor” olmasının bir anlamı yoktur; önemli olan bu tutarın fiilen kullanıma kapatılmaması, insanların ödemeleri, acil ihtiyaçları ve bekledikleri yükümlülükler varken bu şekilde mağdur edilmemesidir.
“Yasal” denilerek yapılan bir uygulamanın; müşteriyi belirsiz bir süre boyunca bekletmek, keyfi şekilde bloke koymak ve açıkça mağdur etmek anlamına gelmemesi gerekir. Tüm bu nedenlerle, 3349 USDT tutarındaki bakiyemin derhal ve koşulsuz olarak serbest bırakılmasını, hesabımda eksiksiz ve tam şekilde kullanıma açılmasını ve bu keyfi blokeyle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözüldüğü anda, Binance TR’nin bu süreçteki gerçek yaklaşımını da göstermek adına bu şikayeti “çözüldü” olarak güncelleyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Hasan Ö. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Süreç devam etmektedir. İncelemeler sonunda canlı destek ekibimiz sizi bilgilendirecektir. İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı bilgi talep edilebilir. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Eksik ya da hatalı dan kasıt nedir? Bu paranoya değil midir müşterinizin parasını yasal adı altında saatlerce kitli tutmak? Bu kadar bekletilmemin sebebi nedir? İnsanlara bu şekilde yapmanız markanızdan soğutur basit bir yatırım işlemi için? İşi zorlaştırmak ve yokuşa sürmek için yine yasal ve temiz kurum adı altında insanlara mobbing yaptığınızın farkında mısınız? Okuyan zaten okuyacaktır bu yaptığınız sizi daha güvenilir değil tamamen insanların parasını zorla ödememek için yokuşa süren bir kurum olarak görür. Uyarılarınızı zaten dikkate aldığımı mesajın sonunda söylemiştim. Ki ilk defa başıma böyle bir şey geldi. Bu işi sonlandırın ve hakkım olan parayı ödeyin!
Aynı durum benimde başıma geldi ve 1 haftadır bekliyorum. Allah'tan yüksek bir tutar yatırmamıştım