to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR'de Memo Kodu Eksikliği Nedeniyle Kripto Varlığım Kayboldu
Yıllardır kripto varlıklarımı güvenli bir şekilde farklı borsalara ve cüzdanlara aktarıyorum. Bu işlemleri gerçekleştirirken genellikle soğuk cüzdanlar üzerinden, ağ ve cüzdan adresi doğruluğunu titizlikle kontrol ederek hareket ediyorum. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım.
Ancak yakın zamanda Trust Wallet hesabımdan, Binance TR hesabıma Terra Classic (lunc) varlığını Terra Classic ağı üzerinden transfer ettim. Trust Wallet, gönderim esnasında herhangi bir memo kodu istememekte ve bu kodla ilgili kullanıcıya bir uyarı sunmamaktadır.
Transfer işlemini gerçekleştirdikten sonra Binance TR, memo kodu girilmediği gerekçesiyle varlığımın hesabıma yansıtılamayacağını ve bu varlıkların kaybolduğunu beyan etmiştir. Bu durum, açıkça platformlar arası uyumsuzluk ve kullanıcı bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanmaktadır.
Benim gibi yıllardır bu işlemleri sorunsuz gerçekleştiren bir kullanıcının, sadece Binance TR'nin katı ve esnek olmayan prosedürleri yüzünden mağdur edilmesi kabul edilemez.
Binance TR'nin bu tutumu, kullanıcıların mağduriyetini gidermiyor. Bu sebeple hem bireysel olarak mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumları yaşayan kullanıcıların sesinin duyulmasını, tarafıma ait lunc varlığının iadesi veya hesabıma tanımlanması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Harun O. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Memo kodu istenen ağlarda yazılması gereklidir. Yazılmaması halinde gönderilen hesaba varlıklar ulaşmamaktadır. Bu durum yalnızca platformumuza özgü değildir. İlgili kripto para bakiyesinin incelenerek gönderici adrese iade edilmesi gerekmektedir. Bu iade işleminin başarılı olacağının bir garantisinin bulunmadığını belirtmek isteriz. Bu bilgi destek üzerinden de verilmiştir. Canlı destek ekibimiz ile görüşerek konuyla alakalı bilgi alabilir ve süreci başlatabilirsiniz. 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Ben başka borsalarda böyle bir sıkıntı olmuyordu sizi dava edeceğim bir suru şikayet var sizinle alakalı paraya ihtiyacınız varsa alin sizin olsun bütün varlıklarımı başka borsaya aktaracağım parasız kaldı herhalde Binance borsası trush vallet de memo diye bir şey yok siz bu ibareyi ekleyerek insanların mallarını ellerinden alıyorsunuz mexc borsasına defalarca gönderdim memo istemedi isiniz gücünüz yalan dolan CİMER e başvurumu yapacağım en kısa zamanda sorun neyse çözülsün mexc borsasına aynı şekilde videolu bir şekilde memosuz yollayacağım ve dosyama ekleyip sizden şikayetçi olacağım mağduriyetim ile alakalı memoyu ekleyin bakalım nereye ekliyorsunuz böyle bir özellik bile yok
Sayın Harun O. LUNC transferinde memo kodu istenmektedir. Ekran görüntüsünde BNB varlığı yer almaktadır. Farklı bir kripto varlıktır. Burada platform kaynaklı bir hata bulunmamaktadır. Konuyla alakalı canlı destek ekibimiz ile görüşmenizi rica ederiz. veya Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Yetkilimiz işleminiz inceleyecek ve yardımcı olacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
