to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR'de Çekim İşlemi Uzun Süre Gecikti Ve Çözüm Sağlanamadı
Binance TR üzerinden 15 Eylül tarihinde Enpara bireysel banka hesabıma 24.275 TL tutarında tl çekim talebi oluşturdum. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı ve işlem hâlâ sonuçlanmadı.
Konu ile ilgili defalarca destek ekibiyle yazıştım, Binance TR tarafında sorunun kendilerinden kaynaklandığı ve çözeceklerini bizzat kabul ettikleri halde somut hiçbir adım atılmadı. “Merak etmeyin, çözeceğiz” şeklinde oyalayıcı yanıtlar dışında ne net bir açıklama ne de bir geri ödeme yapıldı. Bu işleme ait destek/talep numaram 82444255’tir.
Hem paramın uzun süredir ortada olmaması hem de çözüm sürecinin bu kadar uzatılması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı. 24.275 TL tutarındaki çekim işleminin acilen sonuçlandırılmasını, paramın Enpara bireysel hesabıma eksiksiz ve derhal yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Onur B. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bazı bankaların prosedürlerinden kaynaklı çekme/yatırma işlemlerinde benzer sorunlar olabilmektedir. Öncelikle bankanızla tekrar görüşmenizi öneririz. Bunun haricinde, Binance TR hesabınıza yalnızca kendinize ait vadesiz TRY hesaplarından yatırım yapabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Binance TR ile alakalı sorunu kontrol etmek için lütfen canlı destek üzerinden bize ulaşın. Bu konuda yardımcı olmak isteriz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Botu nasıl geçeceğinize dair örnek ekran görüntüsünü ekledik. Yetkilimiz gerekli kontrolleri sağlayacak ve bilgi verecektir. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Destek ekibinize ulaştım. Sorunun çözüleceğini beklememi söylüyorlar ancak bir hafta oldu. Para yatırmayı ve çekmeyi biliyorum sonrasında yaptığım çekimlerde sorun yok. Ancak belirttiğim çekim gerçekleşmedi.
