to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR'de 741 Dolarlık Bakiyemin Kısıtlanması Ve Uzun Süreli İnceleme
Binance Global hesabımdan Binance TR hesabıma yaklaşık 741 dolar tutarında kripto varlık transfer ettim. 10 Mart gecesi saat 22.00 civarında gerçekleşen bu işlem sonrası, Binance TR hesabımda ilgili tutarın “kısıtlanmış” olarak göründüğünü fark ettim.
Binance TR desteğe ulaşarak durumu sorduğumda, bakiyemin “normal inceleme” gerekçesiyle kısıtlandığı ve bu incelemenin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir süre verilemeyeceği bilgisi iletildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hem herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadı hem de kısıtlama kaldırılmadı. Şu anda bu belirsizlik nedeniyle ne işlem yapabiliyorum ne de söz konusu bakiyemi aktif olarak kullanabiliyorum.
Binance TR’den, hesabımda devam eden incelemenin en kısa sürede sonuçlandırılmasını, kısıtlamanın gerekçesinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve dondurulan yaklaşık 741 dolar tutarındaki bakiyemin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasin K. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Süreç devam etmektedir. İncelemeler sonunda canlı destek ekibimiz sizi bilgilendirecektir. İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı bilgi talep edilebilir. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Hala devam ediyor sorun mail geldi ve beyanımın yanlış olabileceği yazıyor, bana yöneltilen soruları yanıtlayıp tekrar gönderim sağladım. Ancak global hesabımdan cüzdandan çekmiş olduğum bakiyeyi neden hala donduruyorsunuz 24 saattir işlem yapamıyorum.
Teşekkür ederim çözüldü
Sonraki gün çözüldü teşekkür ederim
