to read complaints and reviews, or file yours. 
Sorunu yaşayan bizzat hesap sahibiyim.
Uzun zamandır Binance TR hesabıma ne uygulamadan ne de web sitesinden giremiyorum. Sadece canlı destek alanı çalışıyor ve o da yapay zeka olduğundan hiçbir şekilde bizimle gerçek biri muhatap olmuyor. Global hesabımı kullanarak bile TR hesabıma giriş yapamıyorum. Eski telefonlarımdaki Google Authenticator'lardaki şifreleri kullanıyorum, yedekleme yapıyorum, yok. Mümkün değil, hesabıma 2FA Google iki faktörlü doğrulama yüzünden giriş yapamıyorum. İşin komik tarafı hesap benim ve geri almak için bir yöntem yok sitenizde. Ve yönergeleri de çok fazla kez izledim. Söz konusu destek sitesinde söylenen her şeyi defalarca kez yaptım. Fotoğrafımı (elimde kimliğim ya da ehliyetimle ve el yazımla birlikte çok kez gönderdim) yıllardır Binance TR hesabıma giremiyorum. Allah'tan global hesaptayken TR hesabına girmeden hesaplar arası transfer yapabildim de paramı kurtardım.
Web sitenizdeki [email protected] mail adresi uzun zamandır çalışmıyor. Her mail attığımda bu cevabı alıyorum ve aldığım cevap mailinin sonunda copyright 2021 var. Herhalde onu hazırlayan arkadaş işten çıktı ve kimsenin güncellik falan umurunda değil.
Madem çalışmıyor neden iletişim, hakkımızda ya da destek gibi sekmelerinize bu mail adresini koyuyorsunuz. Eğer yardımcı olmazsanız Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
Aldığım cevaba bak:
Merhabalar!
Mesajınız için teşekkür ederiz. Destek taleplerinizi şu an için yalnızca canlı destek uygulaması üzerinden alabiliyoruz. Lütfen aşağıdaki bağlantı üzerinden destek ekibimizle iletişime geçiniz:
https://trbinance.com/chat
Alternatif olarak, Binance TR mobil uygulaması üzerinden Destek > Destek Merkezi menüsüne giderek de destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.
Binance TR Destek Ekibi
Not: Bu otomatik bir mesajdır, lütfen bu mesaja cevap vermeyiniz.
Binance TR hesabıma 1 haftadan fazladır. Giriş yapamıyorum. Hesabıma ulaşamıyorum. Çalınmış olabilir mi hesabım? Ya da askıya mı alındı? App'in içinden destek ekibine de yazamıyorum. Telefonlarına da ulaşamıyorum. Adreslerine gittim kimse yok evden çalışıyorlarmış. Kimseyle görüşemedim. Kullanıcı ...
Binance TR hesabıma giriş yapamıyorum. Bilgilerimi doldurup telefon numarasından doğrulama kodunu yazdıktan sonra beni e-postaya doğrulama koduna yönlendiriyor. Fakat ben kayıtlı e-postayı kullanmıyorum. Destek ekibine mail atıyorum, beni canlı desteğe yönlendiriyorlar. Canlı desteğe basıyorum, beya...
Binance TR hayatımda bu kadar saçma bir uygulama görmedim. E-posta ve telefon numarama erişimi kaybettim. Binance globalde 1 dakikada çözdüm bu sorunu, fakat Binance TR'de bir aydır uğraşıyorum. Sürekli evrak doldurtuyorlar ve her destek ekibine bağlandığımda bana evrak göndermediğimi söylüyorlar. E...
Binance TR hesabıma yaklaşık 3 yıldır erişim sağlayamıyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim, şifrem ve T. C. Kimlik numaram mevcut olmasına rağmen, giriş sırasında Google doğrulama (2FA) kodu isteniyor. Google doğrulama uygulamasına erişimim olmadığı için hesabıma giriş yapamıyorum. Bu süreçte, m...
Yorumlar