to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesap Erişim Sorunu
Sorunu yaşayan bizzat hesap sahibiyim.
Uzun zamandır Binance TR hesabıma ne uygulamadan ne de web sitesinden giremiyorum. Sadece canlı destek alanı çalışıyor ve o da yapay zeka olduğundan hiçbir şekilde bizimle gerçek biri muhatap olmuyor. Global hesabımı kullanarak bile TR hesabıma giriş yapamıyorum. Eski telefonlarımdaki Google Authenticator'lardaki şifreleri kullanıyorum, yedekleme yapıyorum, yok. Mümkün değil, hesabıma 2FA Google iki faktörlü doğrulama yüzünden giriş yapamıyorum. İşin komik tarafı hesap benim ve geri almak için bir yöntem yok sitenizde. Ve yönergeleri de çok fazla kez izledim. Söz konusu destek sitesinde söylenen her şeyi defalarca kez yaptım. Fotoğrafımı (elimde kimliğim ya da ehliyetimle ve el yazımla birlikte çok kez gönderdim) yıllardır Binance TR hesabıma giremiyorum. Allah'tan global hesaptayken TR hesabına girmeden hesaplar arası transfer yapabildim de paramı kurtardım.
Web sitenizdeki [email protected] mail adresi uzun zamandır çalışmıyor. Her mail attığımda bu cevabı alıyorum ve aldığım cevap mailinin sonunda copyright 2021 var. Herhalde onu hazırlayan arkadaş işten çıktı ve kimsenin güncellik falan umurunda değil.
Madem çalışmıyor neden iletişim, hakkımızda ya da destek gibi sekmelerinize bu mail adresini koyuyorsunuz. Eğer yardımcı olmazsanız Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
Aldığım cevaba bak:
Merhabalar!
Mesajınız için teşekkür ederiz. Destek taleplerinizi şu an için yalnızca canlı destek uygulaması üzerinden alabiliyoruz. Lütfen aşağıdaki bağlantı üzerinden destek ekibimizle iletişime geçiniz:
https://trbinance.com/chat
Alternatif olarak, Binance TR mobil uygulaması üzerinden Destek > Destek Merkezi menüsüne giderek de destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.
Binance TR Destek Ekibi
Not: Bu otomatik bir mesajdır, lütfen bu mesaja cevap vermeyiniz.
Sayın Ahmet K. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bu bir otomatik yanıt değildir, canlı desteğe bağlanmak için soruların altında çıkan cevapların üzerine tıklayarak ilerlemelisiniz. Ekranın ışığını açmanız gerekebilir. Ekran görüntüsünde size kısa yolları kırmızı ile işaretledik. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Bot önerisine ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ dedikten sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Canlı desteğe bağlandıktan sonra daha fazla bilgiye ihtiyacınız olursa lütfen yorum olarak iletiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
