to read complaints and reviews, or file yours. 
Binaar.com.tr üzerinden “Taşlı Şifon Elbise Kahverengi” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 315BD8376B). Ürün elime ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak firma, ürünün “özel gün abaya” grubuna dahil olduğunu öne sürerek iade talebimi reddetti.
Oysa ürün, web sitesinde açık şekilde “Elbise” kategorisinde listelenmektedir; “özel dikim”, “kişiye özel üretim” veya “özel tasarım” gibi ifadeler bulunmamaktadır. Ürün standart bedenlerde ve hazır üretim olarak satışa sunulmuştur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre, tüketici herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak ürün iadesi yapabilir. Ürün, Yönetmelik’in 15. Maddesinde belirtilen “kişisel ihtiyaçlara özel üretilmiş ürün” tanımına girmemektedir.
Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen cevap alamadım ve iade süreci başlatılmadı. Yasal hakkım olan cayma hakkının keyfi şekilde engellenmesi kabul edilemez. İlgili firma hakkında gereğinin yapılmasını ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
18 Haziran’da Binaar Official adlı internet sitesinden sipariş ettiğim ürün elime ulaştıktan sonra, ürünü beğenmediğim için aynı gün içerisinde iade talebinde bulundum. Ancak firma yalnızca değişim yapabildiklerini, iade kabul etmediklerini belirtti. Bu yanıt üzerine, internet sitelerinde 14 gün iç...
A**** H*** internet sitesinden 25 Ekim tarihinde hazır üretim bir abiye elbise satın aldım. Ürün 30 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram: 142HR9116H. Ürün kişiye özel dikim değildir, özelleştirilmemiştir ve tamamen hazır üretimdir. Ürünü iade etmek istediğimde bana “abiye elbiselerde iad...
Unvan: Elif Ahel Giyim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Adres: Meşrutiyet Mah. K** Sok. No:** Osmanbey/Şişli / İstanbul Telefon/E-posta: 0 (505) 024 ** a***********@outlook.com 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satış sözleşmesine dayalı olarak satın alınan ürünü...
Unvan: Elif Ahel Giyim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Adres: Meşrutiyet Mah. K** Sok. No:** Osmanbey/Şişli / İstanbul Telefon/E-posta: 0 (505) 024 ** [email protected] 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satış sözleşmesine dayalı olarak satın alınan ürünü...
Unvan: Elif Ahel Giyim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Adres: Meşrutiyet Mah. Kodaman Sok. No:** Osmanbey/Şişli /İstanbul Telefon/E-posta: 0 (505) 024 ** [email protected] 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satış sözleşmesine dayalı olarak satın alınan ür...
Yorumlar