Ücretli Paketin Önceliği Göz Ardı Ediliyor, Bonus Paketi Önce Harcanıyor

Bimcell hattımda aynı anda hem ücretini peşin ödediğim aylık ana paketim olan “Bimcell Ek 5GB Bonus” hem de kampanya kapsamında tanımlanmış “Yükle Kazan Haftalık 8GB Bonus” isimli paket bulunuyor. Ek 5 GB Bonus paketimin bitiş tarihi 2 Eylül, Yükle Kazan Haftalık 8 GB Bonus paketimin bitiş tarihi ise 8 Eylül olarak sistemde görünüyor.

Normalde tüketici lehine olarak, süresi daha önce dolacak olan ve parasını ödediğim ana paketten kullanım yapılması gerekirken, Bimcell sistemi zorunlu olarak önce 8 Eylül’de bitecek olan haftalık kampanya paketinden internet harcatıyor. Bu durum nedeniyle yarın süresi dolacak olan ücretli ana paketimdeki internet haklarımı kullanamıyor, paket süresi dolduğunda ise bu haklarımın yanmasına seyirci kalmak zorunda bırakılıyorum.

Ücretini ödediğim hizmeti kullanmamı fiilen engelleyen bu sistem mantığının tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum. Paketlerin kullanım önceliğinin tüketici lehine olacak şekilde, özellikle de süresi daha yakın bitecek ücretli paketlerden harcama yapılacak şekilde düzeltilmesini ve yanmasına sebep olunan internet haklarım için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.