Yaklaşık 2022 yılından beri Bimcell faturasız hattımda (numaramın sonu 0584), Sil Süpür kampanyasına düzenli şekilde erişim sağlayamıyorum. Babamın üzerine kayıtlı olan ve her gün aktif olarak kullandığım bu hatta, birçok hafta üst üste Sil Süpür kampanyası hiç sunulmuyor. Sadece 2-3 haftada bir kez Sil Süpür’e erişim açılıyor; üst üste iki hafta asla verilmediğini fark ettim.
Düzenli kampanya hakkı paylaşılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ya hat düşürüldü, ya da dalga geçer gibi 100 MB gibi düşük kampanya hediyeleriyle geçiştirildim. Hattımda herhangi bir kısıtlama ya da kampanya uyumsuzluğu da yok; uygulamaya girişte hiçbir hata mesajı almadan, ilgili Sil Süpür menüsüne ulaşıyor ancak kampanya görünmüyor.
Düzenli kampanyadan yararlanarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu iletişimsizlik konusuna kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yorumlar