BİMcell Şubelerinde Hat Seçimi Sorunu Çözülmedi Ve İlgisizlik Yaşandı

Konya’da esnaflık yapıyorum ve sürekli telefonla görüşme trafiğim olduğu için hat seçimi benim için oldukça önemli. Bu nedenle BİMcell’e geçmek istedim ancak tam 4 gündür hiçbir şekilde sağlıklı bir şekilde ilgilenilmedi ve artık bu süreçten tamamen yoruldum.

Konya içinde 6 farklı BİM şubesine gittim. Bir şubede tabletin bozuk olduğu söylendi, başka bir şubede sistemde güncelleme olduğu, ertesi gün gelmem gerektiği ifade edildi. Ertesi gün gittiğimde bu kez pazartesi gelmem istendi. Başka bir şubede işlem yarım kaldı, çalışan da isteksiz ve zoraki bir şekilde ilgilendi, “hadi oldu inşallah” der gibi bir tavırla süreci yürüttü ama işlemi tamamlayamadı. Daha sonra “başka BİM’e gidin” denildi. Başka şubeye gittiğimde ise yarım kalan işlemin orada yapılamayacağı söylendi.

Ben müşteriniz olarak kendi ayağımla sizi tercih ederek şubelerinize geliyorum ancak bu kadar ilgisizlik ve sorumsuzlukla karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti. Esnaf biri olarak hat sorunsuz olsun diye BİMcell’i seçtim ama 4 gündür bir türlü sonuç alamadım ve artık bu yaşadıklarımın yetkililer tarafından görülüp ciddiye alınmasını istiyorum.

Şubelerde yaşadığım bu ilgisizlik ve aksaklıkların incelenmesini, işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve BİMcell’i tercih eden müşterilere daha özenli, düzenli bir hizmet verilmesini talep ediyorum.