Satın Aldığım Klimanın Hasarlı Çıkması Ve Çözüm Sürecindeki Sorunlar

17/07/2025 tarihinde Muğla Ortaca Beşköprü BİM'den TCL marka klima aldım. 2 gün sonra servis gelip paketi açtığında, ürünün hasarlı olduğunu gördü ve taksa bile garanti veremeyeceğini, değişim yapılması gerektiğini söyledi. Bunu BİM'e ilettim. Bu sıcaklarda 1 haftalık müdür ve mail oyalamalarının sonunda hâlâ çözüm bulunamadı. Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar ve hatta suçu size yıkmaya çalışıyorlar. Ürün bozuksa, hasarlıysa sorumluluk size kalıyor. Bakalım çözüm bulabilecekler mi. Resimlerini gönderecek yer varsa göndereyim; insan gücüyle yapılacak bir hasar değil.