Küflü Ekmek Ve İade Reddiyle Karşılaşılan Saygısızlık

01 Şubat Pazartesi günü Konya Kulu Kemaliye Mahallesi 73 ada 4 parsel 138223. Sokakta bulunan BİM marketten ekmekçik markasının kepekli ekmeğinden 35 TL bedelle satın aldım. Eve geldiğimde, ürünü poşetten çıkarırken ekmeğin küflü olduğunu fark ettim.

Ertesi gün, 02 Şubat Salı günü saat 16.00 sularında fişimle birlikte ürünü iade etmek için aynı BİM marketine gittim. Kasada görevli bayan çalışan, üründeki küflenmenin bizden kaynaklandığını iddia ederek durumu kabul etmedi. Alışverişten hemen sonra eve gidip poşetten çıkarırken ekmeğin zaten küflü olduğunu kendisine nazik bir şekilde anlatarak mağduriyetimizi ifade ettik; ancak bize inanmadığını, hiçbir şekilde iade yapmayacağını bağırarak söyledi ve bizimle sözlü tartışmaya girdi.

Tavrından rahatsız olduğumuzu belirtmemize rağmen çalışan bağırmaya devam etti. Erkek çalışan onu sakinleştirmeye çalışırken kendisi tartışmayı sürdürdü ve en sonunda marketten kovulduk. Ürün iademiz ısrarla yapılmadı ve hem bozuk ürünle hem de çalışanınızın saygısız ve agresif davranışıyla mağdur edildik.

Söz konusu şubenizdeki ilgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin davranışları konusunda uyarılmasını ve bozuk ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.