BİM Eksik Poşetler: Doğadan Yeşil Çay'da Hayal Kırıklığı

12.12.2024 tarihinde İstanbul Sultangazi şubesi BİM mağazasından satın aldığım Doğadan Yeşil Çay (20 süzen poşet) ürünü ile ilgili yaşadığım durum beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Paketin üzerinde "20 süzen poşet" yazmasına rağmen, kutudan sadece 15 adet süzen poşet çıktı. Ürün ambalajı açılmamış ve son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak, markanıza duyduğum güveni sarstı.
Uzun süredir severek tercih ettiğim bir marka olarak Doğadan'dan daha dikkatli bir kalite kontrol süreci beklerdim. Bu eksikliğin telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma eksik ürünlerin ya da hediye ürün gönderilmesini rica ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını önemle talep ediyorum.
Markanızdan beklediğim müşteri memnuniyeti yaklaşımını en kısa sürede göstereceğinize inanıyorum.