Akıllı Saatin Ani Kapanması Ve Kayıp Fatura Nedeniyle Garanti İşlemi Talebi

BİM’den satın aldığım Polo Smart P551GT akıllı saatimi kullanırken cihaz bir anda kapalı konumdayken titreşimde takılı kaldı ve uzun süre bu şekilde devam etti. Daha sonra kendi kendine tamamen kapandı.

Ürünün faturasını kaybettiğim için şu an garanti veya iade/değişim süreçlerinde nasıl ilerleyeceğimi bilemiyorum. BİM’den aldığım bu ürün için satış sırasında kesilen faturanın veya fatura bilgilerinin tarafıma tekrar iletilmesini talep ediyorum. Faturaya ulaştıktan sonra cihazın incelenmesini ve gerekiyorsa onarım ya da değişim işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca Polo Smart yetkililerinin tarafıma ulaşarak hem fatura hem de cihazla ilgili süreç hakkında bilgilendirme yapmasını rica ediyorum.