Bilyoner’de Yetersiz Bonuslar Ve Sistem Hataları Nedeniyle Maddi Kayıplar

Uzun süredir Bilyoner mobil uygulaması üzerinden oyun oynuyorum. Ancak diğer sitelerle kıyasladığımda Bonus ve promosyonların son derece yetersiz olduğunu görüyorum. Piyasada 1000–3000 TL seviyesinde Bonus dağıtılırken Bilyoner çoğu zaman 35 TL gibi çok düşük tutarlar veriyor, onu da ancak isteyince tanımlıyorlar. “Bas Kazan” gibi kampanyalarda da sürekli kaybettiren bir sistemle karşılaşıyorum, neredeyse hiç kazanma ihtimali yok gibi. Ayrıca burada biriken puanların nakit olarak çekilememesi de kullanıcı açısından son derece olumsuz bir durum.

Bunun yanında uygulamada yaşanan sistem hataları nedeniyle birkaç defa kuponlarım boşa gitti. Kuponu onaylamak istediğimde uygulama donuyor, işlem gerçekleşmiyor ve bu sırada maçların oranları ya da süreleri değiştiği için kuponu oynayamadan fırsatı kaçırmış oluyorum. Bu sorunları en son geçen hafta tekrar yaşadım ve net olarak para kaybım oldu.

Yaşadığım sıkıntılarla ilgili Bilyoner müşteri hizmetlerine yazdığımda sorunu kendi sistemleriyle ilişkilendirmek yerine Spor Toto’ya yönlendirir gibi bir yaklaşım serdiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Hem yetersiz promosyon politikası hem de sistem hataları nedeniyle uğradığım maddi kayıpların incelenmesini, donma ve kupon onaylama sorunlarının teknik olarak düzeltilmesini ve promosyon/bonusların rakip sitelere kıyasla daha adil ve tatmin edici bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum.