Bilyoner Hesabım Kilitlendi, 15 Bin TL Kazancım Erişilemiyor

27.06.2026 tarihi saat 06.44 sularında Bilyoner hesabıma giriş yaptıktan sonra, kuponum sonuçlandıktan sonra ekranda hesabımla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramam gerektiğine dair bir uyarı gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşmemize rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hesabı Mikail M*** adına açmıştım. Hesabı oluştururken fake bir e-posta adresi kullandığım için şu an bu mail adresini hatırlamıyorum. Ayrıca telefon numarasını da sadece bir defalığına mahsus kullanmıştım ve şu an bu bilgilere de erişemiyorum. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum ve bilgilerime ulaşamadığım için hesabım tamamen kilitlenmiş durumda. Hesabımda yaklaşık 15.000 TL tutarında kazancım bulunuyor ve bu paraya da erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabın üçüncü kişilerin eline geçtiğini düşünüyorsam savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerektiği söylendi. Ancak yasal yollara başvurulması söylenirken, aynı zamanda benim bilgim dışında hesaba engel konulması ve bu engelin kaldırılması için net, uygulanabilir bir yol gösterilmemesi beni mağdur ediyor.

Ben öncelikli olarak hesabımdaki iletişim bilgilerimin güncellenmesini ve kimlik bilgilerimle doğrulama yapılarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Kimlik doğrulaması ile hesabın gerçek sahibinin ben olduğum tespit edilerek, e-posta ve telefon bilgilerimin güncellenmesini, hesabıma konulan engelin kaldırılmasını ve hesabımda bulunan 15.000 TL tutarındaki kazancımı da kullanabilmem için tarafıma erişim verilmesini istiyorum.