Kombinin Su Musluğu Patladı, Ev Sular Altında Ve İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Biltek Yedek Parça isimli satıcıdan 11 Haziran tarihinde kombi su doldurma musluğu satın aldım. Ürünü cihazımıza monte ettikten yaklaşık 1 hafta sonra, 18 Haziran’da kombiden şiddetli bir patlama sesi geldi ve alt kısmından yüksek tazyikle su fışkırmaya başladı. Ana vanayı kapatana kadar evi su bastı ve mutfak halım tamamen kullanılmaz hale geldi.

Kombiyi kontrol ettiğimizde, yeni aldığımız su doldurma musluğunun dişli kısmının basınca dayanamayarak ortadan ikiye ayrıldığını gördük. Ürünün orijinal olmadığı, son derece kalitesiz ve mukavemetsiz bir malzemeden üretildiği açıkça belli. Can ve mal güvenliğini tehdit eden bu ayıplı ürünü Trendyol üzerinden iade talebiyle geri gönderdim.

Ancak satıcı Biltek Yedek Parça, teknik hiçbir inceleme dayanağı olmadan, basitçe “kullanıcı hatası” diyerek iade talebimi reddetti. Sabit duran ve yalnızca su akışını kontrol eden vidalı bir parçanın kendi kendine ortadan ikiye ayrılmasında nasıl bir kullanıcı hatası olabileceği açıklanmamıştır. Yaşanan durumun tamamen imalat hatası ve kalitesiz malzeme kullanımından kaynaklandığı kanaatindeyim.

Kullanıcıyı mağdur eden, ayıplı ürün satarak hem paramı haksız yere alan hem de evimde maddi hasara yol açan Biltek Yedek Parça firmasından ve buna aracı olan Trendyol’dan şikayetçiyim. 11312211556 numaralı siparişe ait ürün bedelimin derhal ve koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum.

Aksi takdirde elimdeki fotoğraflar ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal süreci başlatacağımı, ayrıca oluşan ev hasarı (özellikle zarar gören mutfak halısı) için tazminat haklarımı saklı tuttuğumu bildiriyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.