İlk Gün Musluk Sızıntısı İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Viosa Elite satıcısından mutfak musluğu satın aldım. Ürün 13 Şubat 2026 tarihinde elime geçti ve aynı gün akşam mutfağa taktık. Ertesi sabah mutfağımı su basmış olarak buldum, musluğun alt kısmından ciddi şekilde su kaçırdığını gördük.

Hemen bir tesisatçı çağırdık, bağlantıları kontrol etti ve montajın doğru yapıldığını, problemin musluğun kendisinden kaynaklandığını söyledi. Bunun üzerine ürünü iade talebiyle geri gönderdim. Ancak yapılan inceleme sonrası muslukta herhangi bir sorun olmadığı söylenerek ürün tarafıma geri gönderilmek isteniyor.

Ben bu musluğu taktığım ilk gece sonrasında mutfağımı su bastığı için hem mağdur oldum hem de ek tesisatçı masrafı ödedim. Ürünün hatalı olduğuna dair ustadan da sözlü olarak teyit aldım. Buna rağmen Viosa Elite satıcıdan hiçbir geri dönüş alamadım, Trendyol ise incelemede sorun görülmediğini iletip ürünü geri göndermek istiyor.

Trendyol üzerinden alınan, Viosa Elite satıcıya ait 10950510942 numaralı siparişe bağlı 10214407833 teslimat numaralı bu ürün için incelemenin tekrar, bu kez daha dikkatli yapılmasını ve kusurlu olan musluğun ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Trendyol’un da tarafıma ilettiği üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Kullanımın ilk gününde böyle bir sorun yaşayan bir müşteri olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.