to read complaints and reviews, or file yours.Bilsoft Yazılım Sistem Üzerinden İrsaliye Kesemiyoruz
Bilsoft ön muhasebe masaüstü programını kullanıyoruz. Ürünü satın alma sürecinde müşteri hizmetleri oldukça ilgili ve ikna edici bir yaklaşım sergilerken, satış sonrasında aynı ilgiyi göremiyoruz. Yaklaşık 2 saattir sistem üzerinden irsaliye kesemediğimiz için kamyonlarımız servise çıkamıyor ve iş akışımız tamamen aksıyor.
Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçildi, her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Bu durum hem iş kaybına hem de ciddi mağduriyet yaşamamıza yol açıyor.
Yaşadığımız aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimizin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için destek ve dönüş süreçlerinin acil olarak iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, memnuniyetiniz için en kısa sürede gerekli kontrolleri sağlayacağımızı ve sizinle tekrar iletişime geçeceğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
Merhaba Uğur Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz dikkatle incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, ilgili tarih ve saat aralığında sistemlerimizde açık bir destek kaydı bulunmadığı ve çağrı kayıtlarımızda da tarafımıza ulaşılmış bir görüşmeye rastlanmadığı görülmüştür. Yaşadığınız durumu daha sağlıklı değerlendirebilmemiz ve en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, tarafımıza bir destek talebi oluşturmanızı veya güncel iletişim bilgilerinizi paylaşarak bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu sayede ilgili ekiplerimiz konuya öncelikli olarak destek sağlayacaktır. Bilsoft olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, yaşanabilecek her türlü aksaklığı en kısa sürede gidermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sürecin hızlıca çözüme kavuşması adına geri dönüşünüzü bekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
