to read complaints and reviews, or file yours.Bilsoft Hibrit Programında Fatura Toplamı Hataları Ve Performans Sorunları
Bilsoft Online Hibrit Muhasebe Programı’nda, özellikle faturaların satır toplamlarında hatalı toplama sorunu yaşıyoruz. Fatura keserken satır toplamları doğru hesaplanmadığı için hem kayıtlarımızda hem de kontrollerimizde tutarsızlıklar oluşuyor.
Bu durumu fark ettikten sonra Bilsoft destek ekibiyle görüştük ve tarafımıza destek sağlandı; ancak destek sonrası bu kez kullanıcılar arasında farklılıklar ortaya çıkmaya başladı. Yani aynı programı kullanan farklı kullanıcılar için farklı sonuçlar oluşuyor, sistemde bir standartlık sağlanamıyor.
Bilsoft’tan beklentimiz, bu toplama hatasının tüm kullanıcılar için kalıcı olarak düzeltilmesi ve faturaların satır toplamlarında hiçbir şekilde hesaplama hatası kalmayacak şekilde sistemin güncellenmesidir.
Çek girişlerinde hata veriyor. Program çok yavaş çalışıyor. Sürekli ekran başında beklemeniz gerekiyor. Tüm carilerin işlemlerini tek tek toplayıp işlem doğruluğunu kontrol etmeniz gerekiyor. Ayrıca bir diğer konu ise işnet ile iş ortaklıkları bulunuyor ama işnet altyapısını kendi programlarına uyumlu değil. Fatura görüntüleme yapamıyorsunuz. Faturaları onaya gönderdikten sonra görebiliyorsunuz. Cari kayıtlarında sürekli hata veriyor. Bize işnet ile anlaşma yapabilirsiniz dediler sonrasında çok fazla hata aldığımız için işnet ten farklı bir entegratör firmaya geçtik, işnet üzerinden aldığımız kontörleri iade faturası olarak kesebilirsiniz ücretiniz ödenir dediler ama şimdi görüştüğümüzde ücret iadesi yapılamamaktadır diye bilgi veriyorlar. İşnet tarafı ile görüştüğümüzde iadenizi yapmak zorundalar biz iade alıyoruz dediler ama kontör faturası Bilsoft tan kesildiği için kontör ücreti yapılmamaktadır diye bilgi veriyorlar.
25.000 TL'ye almış olduğumuz Bilsoft hibrit online programı tam kapsamlı çalışmıyor. Sürekli hata veriyor. Toplama ve çıkarma yapmasını bilmeyen programa ne kadar güvenebilirsiniz.
Merhaba Ömer Bey, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, memnuniyetiniz için en kısa sürede gerekli kontrolleri sağlayacağımızı ve sizinle tekrar iletişime geçeceğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
Sayın Ömer Bey, İlgili bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili Yazılım Birimimiz gerekli değerlendirmeleri yapmış olup, çözüm süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun, önümüzdeki versiyon güncellemesi ile birlikte kalıcı bir şekilde giderilmesi planlanmaktadır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz iş birliği ve anlayış için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Bilsoft Müşteri İlişkileri Ekibi
Proğramızı yaklaşık 8 yıldır kullanıyorum kayıtlara bakarsanız her ay en az 5 tane yazılım hatası veya farklı sorunlar için iletişime geçiyoruz sorunlar bir türlü bitmiyor. Diğer başka programlardan birine geçmeye karar verdik. Kontör iade ücretini yapacağız dedikten sonra göndermemeniz ayrı bir ayıbınız oldu, hizmete değil paraya çok fazla önem veriyorsunuz, sorun değil başka bir muhasebe programına geçtiğimiz zaman size bilgi vereceğim.
Sayın Ömer Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirimler, Yazılım ve Destek Ekiplerimiz tarafından detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İlgili kayıtta yer alan sorun başlıklarının bir kısmı için gerekli teknik incelemeler tamamlanmış, tespit edilen yazılımsal problemler giderilerek sistem üzerinde ilgili aksiyonlar alınmıştır. Diğer başlıklar ise hâlen Yazılım Ekibimiz tarafından kontrol ve analiz sürecindedir. İncelemeler tamamlandıkça gerekli düzenlemeler kademeli olarak uygulanacaktır. Bilsoft olarak kullanıcı memnuniyetini öncelik kabul eden bir yaklaşım benimsiyor, yalnızca kısa vadeli çözümler değil, tüm kullanıcılarımızı kapsayan kalıcı ve standart çözümler üretmeyi hedefliyoruz. Bu doğrultuda, geri bildirimleriniz bizim için son derece değerlidir. Bu süreçte göstermiş olduğunuz iş birliği ve anlayış için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Bilsoft Müşteri İlişkileri Ekibi
Ücret iadesi için dönüş sağlanmadı. Ücret iadesi yapılacak dediniz sonrasında yapılmayacak diyorsunuz. Çok tutarsızsınız. Haklarımızı resmi yollar ile arayacağız.
Merhaba Ömer Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçilmiş, yaşadığınız sorunla ilgili teknik destek sağlanarak gerekli kontroller tarafınızla birlikte gerçekleştirilmiştir. Yapılan işlemler sonucunda sorununuzun çözüme kavuşturulduğu teyit edilmiştir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış, sabır ve iş birliği için teşekkür ederiz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyaç duymanız halinde, destek hattımızdan ya da diğer iletişim kanallarımız üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. İyi çalışmalar dileriz. Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
