IMEI Kopyalanan Telefon Saat İçin Acil Düzeltme Talebi

29.09.2023 tarihinde Pazarama.com üzerinden kızım için TCL MT42X model telefon saat satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra cihaz çalışmaz hale geldi ve teknik servise götürdüğümüzde saatin IMEI numarasının kopyalanmış olduğunu öğrendik. Teknik servis bu konuda yetkili tarafın ithalatçı firma olduğunu söyleyerek bizi Bilkom’a yönlendirdi.

Yaklaşık 1,5 aydır Bilkom’u defalarca aramama rağmen, her seferinde “geri dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. 3.298 TL bedelle aldığım bu ürün şu an kullanılamaz durumda ve ortada IMEI kopyalama gibi ciddi bir sorun varken, ithalatçı firmanın bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum.

Telefon saatin IMEI numarasının derhal düzeltilmesini ve satın aldığım ürünün tekrar kullanılabilir, sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda acilen tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.