to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilkom üzerinden garanti kapsamında olan TCL55V6BGTV model televizyonumla ilgili yaşadığım süreçten dolayı mağdur durumdayım. İstanbul Sultanbeyli’deki BİM mağazasından aldığımız televizyonu 17.08.2025 tarihinde satın aldık. Bir süre sonra sabahları cihazı açtığımızda ekranın siyah kalması ve piksel sorunları yaşamaya başladık.
28.02.2026 tarihinde kayıt açıldı, 05.03.2026 tarihinde ise yetkili servis televizyonu inceleyerek panel arızası tespit etti ve Bilkom TCL tarafından ürün değişiminin onaylandığını, yeni ürün gönderileceğini belirtti. Servis formunda da panel arızalı olduğu ve ürün değişiminin Bilkom TCL tarafından onaylandığı yazıyor. Ancak o günden bu yana yaklaşık iki aya yakın süre geçti, hâlâ yeni televizyon tarafıma gönderilmedi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “stok yok, gerekli yere mail atıyoruz” denilerek oyalandım fakat hiçbir somut dönüş yapılmadı. Hem televizyonumdan uzun süredir yararlanamıyorum hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Artık bu sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, onayı verilmiş olan yeni ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da mümkünse mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bilkom üzerinden kurulum hizmeti verilen TCL 65Q7C model televizyonumu Hepsiburada’dan satın aldım, ürün 20 Aralık’ta elime ulaştı. O günden bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki adresime kurulum için haftalardır bekletiliyorum; ne servis yönlendirmesiyle ilgili net bir plan yapılıyor ne de bana açık b...
27.07.2025 tarihinde saat 11.20 sularında Bursa BİM Yenikaraman mağazasından TCL 55V6B model televizyon satın aldım. 12.01.2026 tarihinde cihazın ekranında arıza oluştu ve bunun üzerine Bilkom üzerinden servis desteği talebinde bulundum. 14.01.2026 tarihli servis incelemesi sonucunda ürünün üretici ...
TCL 50V6B model televizyonumu 14.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 2 aydır ekranda kararma ve çizgiler oluşmaya başladı ve bu sorunlar izleme deneyimimi ciddi şekilde bozuyor. Bu durum üzerine TCL yetkili servisi ile iletişime geçtim, servis talebi oluşturdum ve ekip evi...
TCL c645 50 inç marka televizyonumuzun ekranında sorun oluştuğu için, garanti süremiz devam ederken yetkili servis Bilkom ile iletişime geçtik. 04.11.2025 tarihinde eve gelip televizyonu alıp götürdüler, ancak herhangi bir servis formu, belge ya da takip numarası bırakmadan teslim aldılar. O günden ...
TCL 55C7K model televizyonu 26.01.2026 tarihinde Media Markt’ten satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra özellikle siyah görüntülerde belirgin lekeler olduğunu ve arka hoparlörden sürekli bir uğultu ve titreşim sesi geldiğini fark ettim. Yaklaşık 2 aydır bu sorunlarla televizyonu ku...
Yorumlar