Bilkom’da PS5 Slim Garantisi Kontrol Edilemiyor Ve Müşteri Desteği Sessiz

Bilkom garantili olarak satın aldığım PS5 Slim 825 GB CFI 2016A model oyun konsolumun garanti sorgulamasını hiçbir şekilde yapamıyorum. Ne Bilkom’un internet sitesinde ne de başka herhangi bir platformda bu ürüne ait garanti durumunu kontrol edebileceğim bir alan bulunmuyor, sistemlerde garanti kaydıma ulaşamıyorum.

Yaklaşık 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte Bilkom müşteri hizmetlerini 4 kez arayarak destek almaya çalıştım. Her görüşmede “Size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve yaşadığım problem aynı şekilde devam ediyor.

Bu ürünü 11 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden, özellikle ithalatçı garantili ürün almak yerine daha fazla ücret ödeyerek Bilkom garantili olarak satın aldım. Ancak şu anda bu garantinin varlığını bile doğrulatamıyor olmam, hem verilen hizmet hem de marka güvenilirliği açısından benim için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Bilkom’dan, PS5 Slim cihazımın garanti sorgulamasının yapılmasını, garanti bilgilerimin sistemlerinde eksiksiz şekilde kayda alınmasını ve benim de bu garanti bilgilerine açık ve erişilebilir bir şekilde ulaşabilmemi talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından tarafıma yapılacağı söylenen bilgilendirme dönüşlerinin de ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.