Bilkent Optik Ankara Hâlâ Hesabıma Hiçbir İade Yansımadı

30 Nisan’da Ankuva’daki Bilkent Optik şubesinden aldığım gözlüğün iadesi için başvurdum, 20.000 TL tutarındaki ödemenin banka kartı hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Mağazayı defalarca aradığımda her seferinde iade talebini oluşturduklarını söyleyerek beni oyaladılar. Bunun üzerine bankamla görüştüm, bankam böyle bir iade talebi bile görünmediğini ve iade oluşturulduğu anda tutarın hesabıma geçmesi gerektiğini belirtti. Yani mağaza “talep oluşturduk” demesine rağmen, bankada hiçbir kayıt yok.

Dün tekrar mağazayı arayıp artık iadenin yapılmasını istediğimde yine iade talebini çoktan oluşturduklarını söylediler, fakat banka bekleme süresi olmadığını, talep olsa hemen görünmesi gerektiğini ifade ediyor. Bu çelişkili bilgi ve oyalamalar nedeniyle hem kandırıldığımı düşünüyorum hem de sürecin kasıtlı olarak uzatıldığına dair ciddi bir şüphem oluştu. Elimde alışverişe ve işleme dair fiş ve belgeler mevcuttur.

Bilkent Optik Ankuva şubesinin 20.000 TL’lik iademi derhal banka hesabıma yatırmasını ve sürecin neden bu kadar geciktirildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.