Kırık Dondurucu Ürünün İade Sürecindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bilim Tekno Market’in internet sitesi üzerinden Vestel 6 bölmeli dondurucunun kapağını yaklaşık 800 TL bedelle satın aldım. Ürün elime ulaştığında kapağın kırık olduğunu gördüm ve bu nedenle iade etmek zorunda kaldım.

Kırık gelen ürünü PTT Kargo ile eylül ayının son haftasında, 805132296 anlaşma kodu ile firmaya geri gönderdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürün bedeli olan yaklaşık 800 TL tarafıma hala iade edilmedi ve bu süreçte ne e-posta ne telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.

Kırık gelen ürünün ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.