Yanlış Parça Gönderimi Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Uygunparça.com üzerinden annemin Çorum Kargı’daki köyünde kullandığı Vestel nfk52112 e wıfı model buzdolabının kırılan dondurucu çekmecesi için 11 Haziran 2026 tarihinde sipariş verdik. Dağıtım Çorum iline olmadığı için teslimat adresi olarak Ankara’yı seçtik. Kurban Bayramı’nın 4. Günü verilen bu sipariş için, yaklaşık bir hafta sonra tarafıma mail gönderilerek parçanın temin edilemediği, sürecin 3 hafta daha uzayabileceği bildirildi, bu uzamayı maille onayladık.

Buna rağmen parça yaklaşık 2 hafta sonra elimize ulaştı. Biz de NATO zirvesi nedeniyle 4 Temmuz tarihinde köye gittiğimizde parçayı takmaya çalıştık ancak gönderilen çekmece buzdolabına uymadı, ölçü olarak büyük geldi ve yanlış parça gönderildiğini gördük. Hemen firma ile iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım. Ancak 15 gün içinde iade ve değişim yaptıklarını, bu süre birkaç gün geçtiği için ne iade ne de değişim kabul edemeyeceklerini söylediler.

Benden gelen parçanın fotoğrafını, buzdolabının model bilgilerini ve tüm ayrıntıları istediler, hepsini eksiksiz göndermeme rağmen sonuç değişmedi. Ürünü geç gönderdiler, üstüne yanlış parça yolladılar ve şimdi de kendi hatalarını görmezden gelerek bana sadece yeni ürün linki gönderip, elimde kalan hatalı parça ile baş başa bırakıyorlar. Fatura numaram KGP2020000175109’dur.

Bu süreçte, birkaç günlük gecikmeyi gerekçe göstererek, kendi yanlış gönderdikleri ürünün iadesini veya değişimini hiçbir şekilde kabul etmemelerini hem Tüketici Hakları'na hem de ticari etik anlayışına aykırı buluyorum. Yanlış gönderilen bu, kimsenin işine yaramayacak çekmeceyle mağdur edildim. Sipariş verdiğim parçanın, hiçbir ek ücret ödemeden doğru modelle değiştirilmesini veya iadesinin alınarak ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de yaşadığım sorunu göz önünde bulundurmasını, kimsenin benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum.