Yanıltıcı Canlı Konum Özelliği Ve Güvenlik Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Bilicra Connect Kids akıllı saati 3 Şubat’ta N11 üzerinden satın aldık. Kurulumları yaptıktan sonra saatin konum bilgisinin doğru çalışmadığını fark ettik. Saat çatıda/damda iken konumu nispeten doğru gösterirken, evin içine indiğimiz anda ciddi sapmalarla bambaşka yerler göstermeye başladı. Mersin’de olmamıza rağmen Ankara’da gösterdiği bile oldu.

Ürünü hemen iade oluşturarak servise gönderdik ve servis sürecine alındı. Yaklaşık 20 gün sonra “herhangi bir sorun yok” denilerek saat tarafımıza geri gönderildi ancak saati açar açmaz aynı sorunla yeniden karşılaştık. Tekrar servisle iletişime geçtik, tarif ettikleri tüm işlemleri yaptım, hatta dama çıkıp denedim, o an için “tamam oldu” denildi; fakat eve indiğimde konum yine yanlış göstermeye devam etti.

Bu saati özellikle çocuğum okuldayken konumunu takip etmek için aldım. Böyle bir sapma varken çocuğuma bir şey olsa nerede arayacağımı bilemem. Servise bunu söylediğimde bana “anlık konum vermezmiş” şeklinde bir açıklama yapıldı; oysa ürün kutusunun üzerinde “canlı konum” ibaresi yer alıyor. Bu durum hem güvenlik açısından kabul edilemez hem de ürün açıklamalarıyla çelişiyor.

Tüm bu sebeplerle Bilicra Connect Kids akıllı saatin hiçbir teknik sorun yok denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum ve ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.