Tekrarlayan Şarj Kablosu Arızaları Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

Yaklaşık 1 yıl önce bir Bilicra çocuk saati aldım. Kullanmaya başladıktan sonra saat arızalandı ve servise gönderdim. Servis, saatte hiçbir sorun olmadığını, asıl problemin şarj kablosundan kaynaklandığını söyleyerek benden 400 TL ücret talep etti ve yeni bir şarj kablosu aldık.

Şarj kablosunu kullanırken özellikle çok dikkat ettik, kabloya zarar gelmemesi için özen gösterdik. Buna rağmen aradan sadece 3 ay geçmeden tekrar arıza yaşadık. Tekrar servise gönderdiğimde bu kez de yine saatte sorun olmadığını, şarj kablosunun arızalı olduğunu ve 650 TL karşılığında yeni kablo almam gerektiğini söylediler. Telefonda durumu anlattığımda, daha önce de aynı sorunu yaşadığımızı, kabloyu titizlikle kullandığımızı ve madem sorun kablodaysa neden bir hafta–on gün serviste beklediğini sorduğumda, bana kaba bir şekilde kabloyu almak zorunda olduğum söylenir gibi konuşuldu.

Saatin garanti süresinin bitmesine daha 1 yıl olmasına rağmen, her seferinde sorunun kabloya atılıp yüksek ücret talep edilmesini ve kullanıcı hatası gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum. Garanti kapsamında değerlendirilerek şarj kablosunun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.