İki Kez Garanti Gönderdiğim Akıllı Saat İçin 900 TL Ücret Talebi Ve İade İsteği

Ekim 2025’te Muğla Fethiye Vatan şubesinden Bilicra marka bir akıllı saat satın aldım. Aldığım günden bu yana ürünle sürekli sorun yaşıyorum ve şu ana kadar iki kez garantiye göndermek zorunda kaldım. İlk gönderdiğimde saat konumu doğru göstermiyor, ikinci seferde ise telefonla bağlantı kurmasına rağmen ses gelmiyordu.

Şu an saat yeniden garanti sürecinden geldi ve az önce arandığımda saatin ses sorununun düzeldiğini, çalıştığını söylediler. Ancak saat üzerinde kordon kısmında ufak bir sıyrık olduğunu, bunun için de benden 900 TL talep ettiklerini ilettiler. Ben bu talebe karşı “Sizden böyle bir şey istemedim” dediğimde, bu işlemi zaten yapmadıklarını söylediler. Hem bu ücret talebinin tarafıma iletilmesi hem de ardından “yapmadık zaten” denilerek geri adım atılmasını tutarsız ve rahatsız edici buluyorum.

Ürünü kısa süre içinde iki kez garantiye göndermiş olmama rağmen sorunsuz ve güvenle kullanabileceğim bir ürün haline gelmedi. Sürekli arıza çıkaran, beni uğraştıran ve bu süreçte bir de kordon için ekstra ücret gündeme getirilen bu saat yerine, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım sorunların ve bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınarak saatimin iadesinin sağlanmasını istiyorum.